几何鸟营销引擎
悠卡
46.8
B
群消息
31/95
客户最后回复 2026-03-19
沉默
要做卧室隔音，想顺便改造，重做各种柜子，墙地改，改吊顶，背景墙，门之类的，基本上算重装了
自己有一定的平面设计能力，之前也都是自己设计装修，需求很明确，杂物玩具多，涉及复杂收纳和展示，设计师除审美外，希望经验丰富，细致并落地能力强，风格偏向，工业混凝土，中古包豪斯
[商机备注-深度沟通] 等待约业主上门看样板房
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-01
by 卓光
要做卧室隔音，想顺便改造，重做各种柜子，墙地改，改吊顶，背景墙，门之类的，基本上算重装了
自己有一定的平面设计能力，之前也都是自己设计装修，需求很明确，杂物玩具多，涉及复杂收纳和展示，设计师除审美外，希望经验丰富，细致并落地能力强，风格偏向，工业混凝土，中古包豪斯
[商机备注-深度沟通] 等待约业主上门看样板房
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2026-01-27
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：Yucca<br>真实姓名：悠卡<br>性别：女<br>小区地址：<br>房屋类别：在住房改造<br>客户需求：要做卧室隔音，想顺便改造，重做各种柜子，墙地改，改吊顶，背景墙，门之类的，基本上算重装了
自己有一定的平面设计能力，之前也都是自己设计装修，需求很明确，杂物玩具多，涉及复杂收纳和展示，设计师除审美外，希望经验丰富，细致并落地能力强，风格偏向，工业混凝土，中
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2026-01-27
by
自然
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孙女士
60
A
群消息
91/270
客户最后回复 2026-04-12
失联
【到店接待】客户按预约前往展厅途中，员工提前在群内发送地下停车场及电梯指引。客户回复预计15分钟后到达，随后因在二层未找到具体办公室主动询问员工联系电话。员工迅速提供个人手机号，并补充发送线下门店图文引导链接，协助客户顺利抵达展厅完成现场接待。
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-04-12
采用人 卓光
AI
【到店接待】客户按预约前往展厅途中，员工提前在群内发送地下停车场及电梯指引。客户回复预计15分钟后到达，随后因在二层未找到具体办公室主动询问员工联系电话。员工迅速提供个人手机号，并补充发送线下门店图文引导链接，协助客户顺利抵达展厅完成现场接待。
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2026-04-11
采用人 卓光
AI
【预约到店】客户主动询问次日是否有空，员工确认时间并询问是否来展厅选色。客户进一步询问具体上班时间与展厅地点，员工立即发送精准定位并告知10点上班。随后员工跟进确认具体到店时间，客户明确回复预计10点多到达，员工确认安排并同步同事准备接待，双方顺利完成到店预约闭环。
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2026-04-04
by 李凤伟
线上会议沟通方案了
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2026-03-29
by
[wechat] 定金1000 柜子100平米
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2026-03-21
采用人 卓光
AI
[内部] 1145客户报价正在核算中，李凤伟催促尽快出具报价单以便邀约到店。张晨洹配合跟进，目标是通过报价推动客户进店促成签约。
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王二
13811115555
47.1
B
群消息
13/130
客户最后回复 2026-04-12
沉默
刷屏了
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-04-20
by 卓光
刷屏了
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2026-04-20
by 卓光
😡
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2026-04-20
by 卓光
多说点
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2026-04-20
by 卓光
还好吧
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2026-04-19
by 卓光
好人
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平谷首城汇景墅16-4胡先生
18610713922
42.5
C
群消息
144/101
客户最后回复 2026-05-08
失联
【跟进回应】员工发送定制样板实物照片及不同光线下的效果对比图，询问客户何时到店确认方案颜色与五金，并了解装修进度；客户反馈目前正进行拆墙作业，即将进入水电施工阶段。双方就项目当前节点完成信息同步，为后续复尺做准备。
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工发送定制样板实物照片及不同光线下的效果对比图，询问客户何时到店确认方案颜色与五金，并了解装修进度；客户反馈目前正进行拆墙作业，即将进入水电施工阶段。双方就项目当前节点完成信息同步，为后续复尺做准备。
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2026-04-23
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发送柜体设计参考图，客户明确反馈偏好第一款的颜色及隔板结构；员工语音确认将按此前选定的地柜与上柜灰色系制作3块色板并已发工厂，同时强调最终下单以CAD图纸为准，双方就颜色选定与图纸确认标准达成一致。
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2026-04-19
采用人 卓光
AI
【预约到店面谈】客户于前夜主动发送多张现场实景或参考图片并致谢，员工于次日早晨跟进发送最新图纸或确认信息。客户随即明确回复“公司见”，双方成功敲定线下见面事宜，项目顺利推进至到店面谈与最终方案确认环节。
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2026-04-11
采用人 卓光
AI
【方案反馈修改】员工于4月11日中午向客户发送定制柜体设计方案效果图，客户在下午仔细审阅后提出明确的局部修改需求“上柜改下颜色”。双方围绕柜体配色调整进行了有效沟通，员工确认收到反馈，设计环节正式进入针对性优化与图纸修改阶段。
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2026-02-26
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：皇城草民<br>真实姓名：<br>性别：男<br>进线溯源：红/重磅揭秘!跟着老爸<br>群编号：1126<br>客户需求：樱桃木，美式风格原木橱柜，参考风格如下图<br>房屋类别：精装房<br>投影面积预估：3.7米長2.6米高<br>小区地址：平谷别墅
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炎军女士
37.4
C
群消息
83/153
客户最后回复 2026-05-29
失联
客户不急先不来看方案
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-05-14
by 孙丽苹
客户不急先不来看方案
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2026-04-25
by 孙丽苹
客户工作日上班下班晚，五一假期回老家，假期结束后调休，暂定5.16确图。客户说确定方案后在找人局部改造
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2026-04-23
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工跟进询问孩子伤情恢复情况，客户表示好转并主动提议预约周六量房，员工确认周六上午十点半上门，双方就重新预约量房时间达成一致。
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2026-04-17
采用人 卓光
AI
【量房延期】员工引荐设计师并提议次日十点半上门量房沟通需求，客户明确同意；随后设计师因临时事务申请提前至九点，客户结合孩子作息反馈后确认配合；晚间客户因孩子意外受伤就医申请将量房延期至下周，员工及时安抚并承诺下周四重新联系预约，客户致谢确认，双方完成量房预约及紧急改期协调。
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2026-04-13
by 郭馨然
4.18日上午十点半测量做浅色柜子主推爱格
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25.7
D
群消息
0/6
观望
再激活
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-14
by 林小莲
再激活
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2026-05-08
by 林小莲
3激活
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乌
18610094482
61.3
A
群消息
83/144
客户最后回复 2026-06-25
冷落
【已选他店】员工邀约周末到店细对方案，客户明确回复已选定其他品牌并完成订购。客户解释原因为前期推荐的板材被设计师判定不合适，后续自行对比后遇到合适款式便直接下单，同时对前期服务表示感谢。员工随后询问竞品具体类型以作复盘。
📝 跟进 14 条
已有跟进 (14 条)
2026-05-20
采用人 卓光
AI
【已选他店】员工邀约周末到店细对方案，客户明确回复已选定其他品牌并完成订购。客户解释原因为前期推荐的板材被设计师判定不合适，后续自行对比后遇到合适款式便直接下单，同时对前期服务表示感谢。员工随后询问竞品具体类型以作复盘。
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2026-05-12
采用人 卓光
AI
[内部] 1428客户徐女士待安排上门量房，内部正协调设计师档期并确认今日或明日前往，已同步客户电话与地址，待落实具体上门人员。
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2026-05-09
by 郭馨然
设计师再跟客户沟通细节
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2026-05-01
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进询问厨房拉篮选择及方案修改意见，客户表示因在高铁上暂未查看，承诺假期后仔细研究，员工表示理解并同意延后至五一节后最终确认方案。
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【发方案】员工邀约客户中午到店看设计方案，客户准时赴约，双方现场沟通并确认厨房吊顶高度、次卧床样式及书桌布局等核心细节。
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蔡女士
56.5
B
群消息
226/271
客户最后回复 2026-05-21
失联
【延后回应】员工主动询问客户本周是否有空，提议线上或线下碰面沟通全屋定制方案与细节；客户回复本周事务繁忙，明确建议将沟通安排推迟至下周，双方就此达成一致，待下周继续推进。
📝 跟进 15 条
已有跟进 (15 条)
2026-05-21
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动询问客户本周是否有空，提议线上或线下碰面沟通全屋定制方案与细节；客户回复本周事务繁忙，明确建议将沟通安排推迟至下周，双方就此达成一致，待下周继续推进。
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2026-05-13
采用人 卓光
AI
[内部] 1076客户设计图已进入核对收尾阶段，孙丽苹确认仅剩细节未定，李凤伟催促尽快输出完整图纸以便发送给客户确认方案。
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2026-05-07
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户因过敏无法到场，要求远程确认。员工发图询问电视柜布局，客户连发多图及语音，详细询问承重墙穿管及隐藏走线方案。员工图文语音解答50管预埋墙内方案并确认电位细节，客户认可，双方确认无需再到场。
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2026-05-06
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户主动询问次日现场交底安排，表示早8点可到。员工协调后说明上午有测量任务，提议提前前往，双方就次日早8点现场交底时间达成一致，客户确认OK。
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【方案确认】员工发送最终电路图请客户确认，客户审核通过并同意将图纸发至施工群，员工确认图纸无误后预约节后与水电师傅现场交底。
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李女士
13910997908
57.6
B
群消息
60/140
客户最后回复 2026-05-23
失联
【预约量房】员工推荐两处参观工地但客户反馈距离较远，随后客户明确六月开工并询问量房出图具体节点，员工确认需等新建墙体完成、地暖水电施工前上门，客户同步拆除与地暖进度，双方就量房前置条件与时间安排达成一致。
📝 跟进 10 条
已有跟进 (10 条)
2026-05-23
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工推荐两处参观工地但客户反馈距离较远，随后客户明确六月开工并询问量房出图具体节点，员工确认需等新建墙体完成、地暖水电施工前上门，客户同步拆除与地暖进度，双方就量房前置条件与时间安排达成一致。
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2026-05-22
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户主动询问近期是否有已完工落地工地可供实地参观，员工即时回复将协助内部查询并尽快反馈，有效跟进客户考察意向。
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2026-05-21
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工晚间发送多张落地细节图与视频，强调工艺落地重要性并提醒开工前告知，客户回复预计六月份开工，双方就项目启动时间节点完成信息同步。
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2026-05-11
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户主动咨询骑马抽配置及与普通抽屉的差异，员工详细解答品牌适用场景、轨道区别及加价情况，并明确已纳入前期预算，具体数量待设计师深化方案后最终敲定。
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2026-05-09
by 郭馨然
预算55000-70000
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张女士
13681217288
59.3
B
群消息
47/184
客户最后回复 2026-05-17
冷落
[内部] 1591客户因前期款项未结清申请退款，郭馨然向李凤伟提交退款诉求并附凭证，李凤伟核实原因后确认跟进办理退款手续，目前处于内部审批处理阶段。
📝 跟进 9 条
已有跟进 (9 条)
2026-06-05
采用人 卓光
AI
[内部] 1591客户因前期款项未结清申请退款，郭馨然向李凤伟提交退款诉求并附凭证，李凤伟核实原因后确认跟进办理退款手续，目前处于内部审批处理阶段。
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2026-05-17
by 郭馨然
偷拍方案
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2026-05-17
by 郭馨然
比方案与价格，客户偷拍发干
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2026-05-16
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工询问客户方便到店沟通方案的时间，客户表示当日有事需晚间商议，后于傍晚明确回复次日下午四点可到店。员工确认时间，并告知设计师将于次日上午先行上门测量，双方行程已敲定。
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2026-05-11
采用人 卓光
AI
【预约到店】员工通知设计方案周三完成并询问客户方便到店沟通的时间，客户回复预计周末才有空，双方约定提前一两天确认具体时间以便安排设计师档期。
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王先生
13811514645
58.6
B
群消息
141/290
客户最后回复 2026-06-11
冷落
客户表示还没开始装，不着急，提起跟客户介绍了几何鸟
📝 跟进 16 条
已有跟进 (16 条)
2026-06-11
by 韩初
客户表示还没开始装，不着急，提起跟客户介绍了几何鸟
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2026-05-23
by 郭馨然
打算暑假装修
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2026-05-14
by 郭馨然
价格嫌贵，想要找2000一延米橱柜
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2026-05-11
采用人 卓光
AI
【报价】客户因全铝太贵决定改用板材，要求分开报价，员工给出墙板约2.6万、橱柜1.13万、储物柜7千的明细，客户认为墙板偏贵要求优惠，员工解释安装难度并承诺申请团购价，同时邀约测量出方案。
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2026-05-10
采用人 卓光
AI
【询价】客户咨询不锈钢与全铝橱柜价差及展厅样品，员工明确不锈钢更贵并给出全铝替换差价3567元。客户追问不锈钢柜门能否做彩色，员工确认颜色可选并发送材质图，双方就材质特性与造价深入沟通。
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王先生
13311352759
58.3
B
群消息
165/274
客户最后回复 2026-06-15
冷落
【异议处理】员工跟进定制意向，客户表示考察中并重点质疑文信爱格板异味及货源问题。员工推荐源野板材报价999元/投影，解释异味成因并承诺正品溯源。客户对豪迈S500封边机真伪存疑表示需抽空考察，员工邀至展厅对比，客户称样板看不出差异，员工补充说明查验漏胶与黑线细节。
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2026-06-08
群聊
· 韩初
【异议处理】员工跟进定制意向，客户表示考察中并重点质疑文信爱格板异味及货源问题。员工推荐源野板材报价999元/投影，解释异味成因并承诺正品溯源。客户对豪迈S500封边机真伪存疑表示需抽空考察，员工邀至展厅对比，客户称样板看不出差异，员工补充说明查验漏胶与黑线细节。
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2026-06-13
by 韩初
客户提出有看到说文信安装后有味道，对s500封边机有存疑，已经到店看过，业主再看看
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2026-05-29
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工发送多段展厅实景视频并邀约客户到店看实物对比，客户确认下午3点半到店。随后客户询问停车路线及具体楼层，员工详细指引B3/B1停车及2楼218室，完成接待对接。
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2026-05-26
by 郭馨然
南次卧开门位置补一个薄柜可以折叠沙发床1.5米的就够了
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2026-05-26
by 郭馨然
定制：32000+22000增项用源野印象
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2026-05-26
by 郭馨然
虑主卧墙床尾非标满墙柜，无床头设计。客厅有个餐边柜。中间有个家政间。北窗有个离地50公分落地窗。南侧全是三个落地窗，南北各带一个拐角窗。希望颜色搭配融入装精装风格里；可以增添少量展示，爱好跑步。展示一些马拉松奖牌点缀。也有些画可以上墙。
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石女士
15501151737
42.9
C
群消息
74/117
客户最后回复 2026-06-06
冷落
暂不需要，等两个月后在跟客户
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2026-06-13
by 韩初
暂不需要，等两个月后在跟客户
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2026-06-06
by 韩初
客户预计还有两三个月有开放日，可以去测量
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2026-06-01
采用人 卓光
AI
【询价】客户索要面积估算明细，并咨询书房墨菲床五金配置及手动电动差价。员工明确需加五金，并分别报价手动2980元与电动5000元左右，客户继续比价。
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2026-05-30
采用人 卓光
AI
【已报价】员工确认吊顶高度与柜体尺寸，初报约6万及板材五金配置。客户认为偏高，员工拆解颗粒板单价与总价逻辑。双方沟通量房出图事宜，因楼盘未开放日暂延后。
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2026-05-27
by 郭馨然
下半年11月收房
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张
19260163889
33.7
C
群消息
22/31
客户最后回复 2026-06-08
静默
【确认需求】员工详细询问次卧榻榻米高度、书桌用途及房屋现状，客户逐一反馈毛坯房状态、薄床垫需求、暖气管道位置并发送现场照片。员工据此给出初步布局并说明报价与量房流程，客户提出取消衣柜并认可流程，双方就核心需求与下一步报价量房达成共识。
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2026-06-08
群聊
· 韩初
【确认需求】员工详细询问次卧榻榻米高度、书桌用途及房屋现状，客户逐一反馈毛坯房状态、薄床垫需求、暖气管道位置并发送现场照片。员工据此给出初步布局并说明报价与量房流程，客户提出取消衣柜并认可流程，双方就核心需求与下一步报价量房达成共识。
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2026-06-13
by 韩初
跟客户提出需要收取1000元意向金后，客户不回复了
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王女士
13520185985
37.8
C
群消息
3/17
客户最后回复 2026-06-12
静默
【报价】员工核对衣柜、餐边柜及电视柜尺寸并询问要求，客户补充说明精装房灰砖壁纸基础及极简意式风格偏好，并明确电视柜具体长高尺寸；随后员工介绍原野印象板材与瑞丽卡萨五金配置，并给出含9个抽屉的总价约2.8万元，双方就初步需求与预算报价完成沟通。
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2026-06-12
群聊
· 韩初
【报价】员工核对衣柜、餐边柜及电视柜尺寸并询问要求，客户补充说明精装房灰砖壁纸基础及极简意式风格偏好，并明确电视柜具体长高尺寸；随后员工介绍原野印象板材与瑞丽卡萨五金配置，并给出含9个抽屉的总价约2.8万元，双方就初步需求与预算报价完成沟通。
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2026-06-13
by 韩初
客户是精装房，衣柜21投影，电视柜1.2米长0.3高，餐边柜4.25投影，初步报价九个抽屉，总价28000
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49.4
B
群消息
47/119
客户最后回复 2026-05-20
沉默
询问客户是否考虑全屋定制，客户不回复
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2026-06-15
by 韩初
询问客户是否考虑全屋定制，客户不回复
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2026-05-20
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问客户家中装修进度及合作意向，并提议安排设计上门量房。客户明确回复目前尚未开工，正在与多家装修队洽谈施工合同。员工表示理解，并告知待客户装修合同敲定后，即可推进木作项目的下一步对接流程，双方保持联系等待客户进一步通知。
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【报价】员工正式给出衣柜最低报价1680元/㎡及抽屉单价，客户追问详细配置并对9mm背板插槽工艺提出变形担忧。员工专业解释工艺优势与18mm背板施工利弊，客户表示需再考虑。随后客户追加橱柜两套方案报价需求，员工返回后给出地吊柜明细，客户质疑同价逻辑，员工补充说明加高设计标准。
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2026-05-06
采用人 卓光
AI
【询价】客户明确提出衣柜柜体用爱格板、柜门欧松贴实木皮的具体配置，要求报实价并确认板材型号、厚度及五金配件。员工询问柜体颜色偏好，详细解释W980板面标识对外观的实际影响，承诺协调负责人后给出最低报价，客户表示理解并耐心等待。
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2026-05-05
采用人 卓光
AI
【问材质】客户咨询半包门套可行性并分享参考图，员工结合墙体厚度给出建议；双方深入探讨衣柜门欧松贴皮工艺、杉木/欧松/爱格等柜体材质差异，员工明确不含台面地柜1750元/米、衣柜投影1750元/㎡，并确认不同漆面价格一致。
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张
13466358523
47.5
B
群消息
25/55
客户最后回复 2026-05-22
失联
询问客户是否还考虑全屋定制，客户不回复
📝 跟进 6 条
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2026-06-15
by 韩初
询问客户是否还考虑全屋定制，客户不回复
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2026-05-24
by 郭馨然
13466358523朝阳区意式极简侘寂风
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2026-05-23
by 郭馨然
做了初步预算54平米
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2026-05-22
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工再次邀约周末到店并协助预约，客户索要具体地址，员工发送定位后询问时间，客户表示目前时间未定，内部商量确定后再主动联系。
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2026-05-20
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工邀约客户周末到展厅体验618活动，客户表示去前联系并追问板材品牌规格，员工详细回复千年舟等品牌及柜体门板材质，并发送实景视频供参考。
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杨
18800160090
47.9
B
群消息
14/35
客户最后回复 2026-06-11
冷落
【延后回应】员工主动跟进询问全屋定制决策进度，并推介工厂设计师全案效果图服务。客户明确反馈目前尚未动工且本人正在出差，同时因自家设计师外出暂无法确认效果图，表示需等待后续。员工表示理解并留下开放联系方式。双方完成进度同步，客户给出明确延后意向。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 5 条
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2026-06-11
群聊
· 韩初
【延后回应】员工主动跟进询问全屋定制决策进度，并推介工厂设计师全案效果图服务。客户明确反馈目前尚未动工且本人正在出差，同时因自家设计师外出暂无法确认效果图，表示需等待后续。员工表示理解并留下开放联系方式。双方完成进度同步，客户给出明确延后意向。
已有跟进 (5 条)
2026-06-15
by 韩初
客户房子还没动工，正在出图
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2026-05-29
by 郭馨然
出差还没回
确认删除?
2026-05-24
by 郭馨然
推源野999，台面不锈钢1299，橱柜地柜1099吊柜899，六月初动工，需要砌墙，可能做包豪斯中古
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2026-05-23
by 郭馨然
18800160090朝阳区麦子店小区6号楼毛坯新房法式复古，没交房，月底开工中古法式
确认删除?
2026-05-22
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问装修进度与风格偏好，客户明确尚未交房、计划月底开工且定调中古法式，并确认户型有拆改；员工建议等新建墙体完成后再介入定制设计，随后邀约周末至展厅了解产品，客户表示会协调时间前往。
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董女士
13810895595
44.5
C
群消息
16/38
客户最后回复 2026-06-06
静默
询问客户是否还考虑全屋定制，等待客户回复
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-06-15
by 韩初
询问客户是否还考虑全屋定制，等待客户回复
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2026-06-06
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工李凤伟主动邀约客户前往展厅参观，客户回复目前在外办事暂时无法抽身前往。负责人韩初随即跟进表示随时可联系接待。客户明确表达了近期无暇到店的意愿，双方未敲定具体到店时间，后续需待客户空闲后再次跟进邀约。
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2026-05-24
by 郭馨然
海淀区方兴大厦(志新路翻新极简中古风，在对接装修公司，准备近期动工
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2026-05-23
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工详细询问客户翻新进度与风格偏好（中古+极简），发送展厅案例图并正式邀约到店体验。客户明确翻新意向及硬装对接状态，初步约定次日上午10:30看展厅，后因临时行程冲突主动提出改期。员工及时响应表示理解，并提醒后续提前联系，双方就到店意向达成初步共识并保持良好互动。
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西贝先生
13810329729
35.5
C
群消息
12/37
客户最后回复 2026-05-24
沉默
联系不上客户，群内也不回复
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-06-15
by 韩初
联系不上客户，群内也不回复
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2026-05-24
by 郭馨然
翻新8月开工，有一部分中式家具，再添置简约风格定制；厨房柜，次卧室衣柜，餐厅边柜，阳台衣柜，卫生间柜
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2026-05-23
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工郭馨然进行需求摸底，询问户型、装修进度、定制柜体清单及常住人口。客户发送2张图片，明确为翻新重装未开工、最晚8月动工，需定制厨房柜、次卧衣柜、餐厅边柜、阳台及卫生间柜，常住人口3口且希望储物空间最大化。员工承诺次日规划方案并邀约到店，客户回复OK。
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28.2
D
群消息
11/29
客户最后回复 2026-06-10
静默
[内部] 2063客户报价进度滞后，内部要求即使未出总价也需先将单价明细发给客户以推进沟通，避免客户流失。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 2 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-10
内部
· 李凤伟
[内部] 2063客户报价进度滞后，内部要求即使未出总价也需先将单价明细发给客户以推进沟通，避免客户流失。
已有跟进 (2 条)
2026-06-15
by 韩初
报完价格后，客户不回信息了
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2026-06-12
by 韩初
已给客户报价6万左右，其中主卧以及次卧用全铝衣柜做
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陈女士
18513355569
38
C
群消息
9/21
客户最后回复 2026-06-13
冷落
报完价格后，客户在群内不讲话了
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-06-15
by 韩初
报完价格后，客户在群内不讲话了
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2026-06-13
by 韩初
客户户型共两层，四口人入住，初步报价49000，等待客户反馈再调整
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陈
19801869922
53.7
B
群消息
34/76
客户最后回复 2026-06-04
静默
电话沟通，客户还在考虑，不着急
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-06-16
by 廖乐男
电话沟通，客户还在考虑，不着急
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2026-06-13
by 廖乐男
不回信息
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2026-06-04
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户追问顺义工厂具体名称及是否为文信自有，员工明确回复为文信自有加工厂并说明已获代理权。客户确认后再次询问授权事宜，员工肯定需授权且支持溯源。双方围绕工厂归属与资质持续确认。
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2026-06-03
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户索要品牌授权书并明确关注爱格与文信资质，员工发送相关文件及现场照片。客户进一步询问生产工厂归属，员工语音解答不同板材对应顺义与衡水工厂。双方就授权资质与生产溯源进行详细沟通。
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2026-05-31
by 廖乐男
客户进店了解了一下，颜色没有想要的
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孙先生
15611966186
63.5
A
群消息
47/67
客户最后回复 2026-06-17
冷落
【延后回应】员工主动询问客户对定制方案的考虑进度，客户回复近期工作较忙尚未做出最终决定，员工顺势询问方便再次沟通的时间，客户表示认可并同意后续联系。
🤖 AI 待采用 3 条
📝 跟进 8 条
AI 识别 (3 条)
2026-06-17
群聊
· 李凤伟
【延后回应】员工主动询问客户对定制方案的考虑进度，客户回复近期工作较忙尚未做出最终决定，员工顺势询问方便再次沟通的时间，客户表示认可并同意后续联系。
2026-06-13
群聊
· 李凤伟
【已到店】员工发送展厅精准定位并确认客户路线，客户及时反馈已顺利抵达展厅；随后员工连续发送多张产品与设计参考图片，设计师同步发起腾讯会议进行线上对接，客户入会后反馈设备无声音。双方已完成线下到店接待，并正尝试通过视频会议深入沟通定制需求。
2026-06-10
群聊
· 李凤伟
【预约到店】员工主动询问客户周六到店的具体时间偏好，客户表示周六可行并进一步询问上午的营业开始时间，员工明确回复10点可以接待，客户回复确认。双方通过多轮沟通顺利敲定周六上午10点的到店安排，为后续线下洽谈奠定基础。
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2026-06-07
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工李凤伟引荐设计师何伟，何伟与客户孙先生对接上门量房事宜。客户主动提供小区导航链接、停车指引及联系电话，双方确认7日下午2点上门。次日设计师提前抵达，客户同步到达小区大厅等候并发送现场照片，量房对接已落实。
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2026-06-06
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工李凤伟引荐设计师并预约明日量房，设计师索要定位及电器信息以便设计避让；客户及时提供小区导航链接、停车提示及联系电话，双方确认明日14:00上门。
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2026-05-23
by 郭馨然
预算推源野印象85000
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2026-05-22
by 郭馨然
明天进店
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2026-05-14
by 郭馨然
不着急，精装房，没想好定制位置，后期进店详谈
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杨
18501359075
45.4
B
群消息
3/14
客户最后回复 2026-06-16
冷落
【确认需求】员工在专属对接群询问客户定制特殊要求，客户详细反馈了衣柜全挂衣、书柜结构、厨房水池动线、高柜嵌入电器及餐边柜奢石台面开槽等具体需求。员工进一步确认奢石为自购后，明确承诺将于次日下午完成详细报价单。
🤖 AI 待采用 1 条
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2026-06-16
群聊
· 韩初
【确认需求】员工在专属对接群询问客户定制特殊要求，客户详细反馈了衣柜全挂衣、书柜结构、厨房水池动线、高柜嵌入电器及餐边柜奢石台面开槽等具体需求。员工进一步确认奢石为自购后，明确承诺将于次日下午完成详细报价单。
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2026-06-20
by 韩初
已发送给客户报价，等待客户回复
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杨
13810202190
41.1
C
群消息
20/36
客户最后回复 2026-06-20
冷落
【已报价】员工发送定制配置说明与Excel报价单，详细解释封边工艺与五金搭配并征求修改意见，客户确认收到并表示将仔细研究方案。随后客户补充发送标注版参考效果图压缩包供设计参考，双方就预算报价与视觉风格完成初步对接。
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2026-06-18
群聊
· 韩初
【已报价】员工发送定制配置说明与Excel报价单，详细解释封边工艺与五金搭配并征求修改意见，客户确认收到并表示将仔细研究方案。随后客户补充发送标注版参考效果图压缩包供设计参考，双方就预算报价与视觉风格完成初步对接。
2026-06-17
群聊
· 韩初
【确认需求】员工主动询问材质倾向并索要户型图，客户详细列出定制需求（含颜色搭配、ENF级环保标准、五金工艺等）并发送平面图PDF，随后补充多张现场照片说明收纳布局与环保诉求。员工承诺出具预算表并推荐板材，客户明确装修尚未启动，待定制方案敲定后正式开工。
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2026-06-20
by 韩初
客户咨询了实木价格，已发送报价，等待客户回复
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付
15300391606
41.1
C
群消息
47/45
客户最后回复 2026-06-18
冷落
【确认需求】员工主动询问尺寸与预算，客户发送CAD图纸及VR看房链接确认现场，详细明确环保、收纳、儿童学习区及简约温馨风格需求。员工推荐源野印象板材，客户坚持原木材质并对比竞品，员工承诺向工厂核实原木工艺后出具报价。
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2026-06-18
群聊
· 韩初
【确认需求】员工主动询问尺寸与预算，客户发送CAD图纸及VR看房链接确认现场，详细明确环保、收纳、儿童学习区及简约温馨风格需求。员工推荐源野印象板材，客户坚持原木材质并对比竞品，员工承诺向工厂核实原木工艺后出具报价。
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2026-06-20
by 韩初
客户想选择实木
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韩璐
49.6
B
群消息
56/91
客户最后回复 2026-06-01
失联
客户不回信息
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-06-21
by 廖乐男
客户不回信息
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2026-06-01
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工跟进合作意向并邀约带施工图到店重新核算与选色，客户反馈本周出图，期间发送自绘布局草图及标注说明尺寸偏差，询问员工角色后要求拉入设计师对接，最终承诺出具体尺寸图后发群并预约到店时间。
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2026-05-29
by 廖乐男
给客户发信息不回
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2026-05-25
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工跟进方案进度并询问拆除后复尺安排，客户反馈施工图已基本确定，明确需等硬装拆除后复尺精确尺寸再确定柜体大小，双方就拆除现场与全屋定制配合流程及后续节点达成共识。
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2026-05-14
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动询问客户房屋装修进度，客户明确反馈目前整体设计方案有调整，需等待两周最终定稿后再安排定制家具对接。员工表示理解并约定下周继续跟进，双方就项目当前状态与后续启动时间节点达成一致。
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31.5
C
群消息
6/48
客户最后回复 2026-06-04
静默
信息不回
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-06-21
by 廖乐男
信息不回
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2026-06-04
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工跟进周四到店计划，客户明确表示今日无法前往并反馈样板间风格不适合自身需求，员工随即询问客户偏好的具体风格以便后续匹配推荐。
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2026-06-01
by 廖乐男
几次回访客户不回信息
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2026-05-18
by 廖乐男
发信息不回
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2026-04-01
by 李凤伟
唐静
确认删除?
杨女士
19520088524
75.8
A
群消息
271/301
客户最后回复 2026-06-22
冷落
【跟进回应】客户咨询口袋门轨道安装事宜并要求提供安装视频，员工及时发送视频链接供施工参考，客户确认收到。
🤖 AI 待采用 6 条
📝 跟进 10 条
AI 识别 (6 条)
2026-06-21
群聊
· 朱辉
【跟进回应】客户咨询口袋门轨道安装事宜并要求提供安装视频，员工及时发送视频链接供施工参考，客户确认收到。
2026-06-20
群聊
· 朱辉
【跟进回应】员工联系客户预约上门安装轨道时间，客户反馈次日不便施工并答应协调确认，双方就安装档期进行初步沟通。
2026-06-11
群聊
· 夏令
【确认需求】员工引荐设计师入群对接量房事宜，客户提前发送9张现场实拍照片，详细标注榻榻米、口袋移门及双开门位置，特别强调双开门选材与美观细节，设计师确认收到并准备明日上门。
2026-06-10
群聊
· 韩初
【预约量房】员工与设计师反复协调档期，最终确认本周五上午10:30上门量房。客户表示认可并主动调整个人行程预留时间配合，双方顺利完成量房时间预约与确认，推进至待上门阶段。
2026-06-09
群聊
· 李凤伟
【定金确认】员工详细解答双开门造型、五金锁具及口袋门预埋工艺，明确给出榻榻米、主卫柜、移门及双开门四项报价。客户核对明细后扫码支付1000元定金，提供详细上门地址，双方就报价与定金达成一致。
2026-06-08
群聊
· 李凤伟
【报价】员工详细报价不锈钢台面、榻榻米及移门单价并解释宽度超600mm的系数计算规则，期间双方进行电话沟通确认计价细节。客户针对台面宽度计价方式及移门是否含安装费进行多轮询问，员工逐一解答并明确600mm以内按原价计算，双方就核心产品计价标准达成共识。
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2026-06-12
by 韩初
客户已付意向金，主要做的主卧对开门，口袋门，以及一个榻榻米
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2026-05-20
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动跟进询问色板选定进度，客户详细反馈护墙板已找到合适款式，但房门、白色柜体、岛台及榻榻米色板尚未确定，表示整体搭配难度较大需继续斟酌，员工给予肯定回应并等待客户进一步确认。
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2026-05-13
by 郭馨然
5.16号再到展厅看样板
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2026-05-11
by 郭馨然
颜色接受的话，没办法
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2026-05-09
采用人 卓光
AI
[内部] 1589 客户急需本周定稿以便水电开工，内部敲定最高给95折或送抽屉策略，预算约7.5万，李凤伟与郭馨然确认议价底线并推进签约。
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蔡先生
15210072527
41.2
C
群消息
180/115
客户最后回复 2026-06-21
冷落
【确认需求】客户发送现场图片询问灶下电器能否安装，员工回复内部采购价优惠并安排设计核对尺寸。同事确认900柜体可装后，客户补充具体高度数据要求最终确认，员工明确答复可以安装，双方就尺寸达成一致。
🤖 AI 待采用 7 条
📝 跟进 3 条
AI 识别 (7 条)
2026-06-21
群聊
· 李凤伟
【确认需求】客户发送现场图片询问灶下电器能否安装，员工回复内部采购价优惠并安排设计核对尺寸。同事确认900柜体可装后，客户补充具体高度数据要求最终确认，员工明确答复可以安装，双方就尺寸达成一致。
2026-06-18
群聊
· 李凤伟
【确认需求】员工发送参考图片后，客户语音反馈现场电位已核对完毕，表示厨房具体格局需等新建产品结束后再行确定，近期会自行研究。员工礼貌回复并告知群内有销售与设计可随时沟通，客户确认知晓。
2026-06-17
群聊
· 夏令/朱五斌
【确认需求】员工与客户逐一确认厨房高低台尺寸及窗台平齐方案，解答骑马抽与五金品牌疑问；客户主动补充灶具烟机尺寸至安装PDF，双方明确待初版图纸出具后再行核对细节。
2026-06-14
群聊
· 李凤伟
【确认需求】客户跟进折叠门工地看样事宜，询问单吊轨与地轨稳定性。员工提供已交付工地地址，明确地吊双轨更稳并发送视频参考。客户补充仅需单向折叠功能，发送多张现场图与视频明确收边方式，员工确认需求并记录。
2026-06-13
群聊
· 李凤伟
【确认需求】客户咨询弧形门板工艺及藤编粘贴方案，反馈玻璃门板过重。员工发送参考图确认造型，提出使用垭口条与9毫米背板的替代方案以减轻重量。客户进一步确认粘贴方式后表示明白，双方就门板材质与工艺细节达成共识。
2026-06-12
内部
· 朱五斌、李凤伟
[内部] 1660怀柔客户已预约15日上午11点上门，朱五斌提交派单表申请设计资源，李凤伟确认亲自前往现场量尺对接，后续待安排具体行程。
2026-06-10
群聊
· 朱五斌
【预约量房】员工朱五斌与客户确认6月15日量房时间，客户明确上午11点方便，员工进一步询问具体楼栋房号，客户回复“3号楼1单元901”，双方最终确认6.15上午11点准时上门量尺。
已有跟进 (3 条)
2026-06-04
by 朱五斌
客户已到店 门厅选了899/投影套餐 墙板550/平方 蜂窝铝柜子1980/平米 厨房地柜 吊柜1980/米 台面5mm雪晶钢 柜门藤编门 1299/平米 五金单独计算 客户那边设计师确定好整体方案 约我们定制设计老师上门量尺出方案
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2026-05-18
by 林小莲
7激活
确认删除?
2026-05-11
by 林小莲
激活
确认删除?
陈
15810824367
34.6
C
群消息
0/18
沉默
不回信息
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-06-21
by 廖乐男
不回信息
确认删除?
2026-06-09
by 廖乐男
发信息不回
确认删除?
2026-05-18
by 廖乐男
电话不接和信息不回
确认删除?
dan
13810411604
27
D
群消息
2/7
客户最后回复 2026-06-22
冷落
【确认需求】员工韩初在专属对接群完成自我介绍后，主动询问客户户型图及具体定制要求以便核算价格。客户随即发送了CAD图纸文件及现场参考图片。员工进一步追问具体想做定制的空间位置，客户再次发图明确意向，双方已完成初步图纸资料对接与核心需求确认。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 2 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-22
群聊
· 韩初
【确认需求】员工韩初在专属对接群完成自我介绍后，主动询问客户户型图及具体定制要求以便核算价格。客户随即发送了CAD图纸文件及现场参考图片。员工进一步追问具体想做定制的空间位置，客户再次发图明确意向，双方已完成初步图纸资料对接与核心需求确认。
已有跟进 (2 条)
2026-06-05
by 林小莲
再激活
确认删除?
2026-05-29
by 林小莲
激活
确认删除?
西女士
13683161345
42.7
C
群消息
77/85
客户最后回复 2026-06-23
冷落
【确认需求】客户主动询问餐边柜的定制长度，员工因开车稍晚回复，到家后同步当前初步测量数据（柜体宽约2280mm，洗衣机过道宽约910mm），并明确告知具体尺寸及是否需缩减宽度需待复尺后最终确认，客户回复知晓，双方就尺寸核对完成沟通。
🤖 AI 待采用 3 条
📝 跟进 7 条
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2026-06-23
群聊
· 媛媛
【确认需求】客户主动询问餐边柜的定制长度，员工因开车稍晚回复，到家后同步当前初步测量数据（柜体宽约2280mm，洗衣机过道宽约910mm），并明确告知具体尺寸及是否需缩减宽度需待复尺后最终确认，客户回复知晓，双方就尺寸核对完成沟通。
2026-06-21
群聊
· 媛媛
【确认需求】客户通过语音详细反馈进门鞋柜收纳空间不足，明确提出在窄位定制高窄柜，并规划薄厚分区以存放书包、牵引绳等杂物。员工及时回应，表示将在后续上门复尺时结合现场实际情况评估该改造方案的可行性，双方完成需求对接。
2026-06-13
群聊
· 朱五斌
【确认需求】员工发送门店定位并告知具体楼层房号，客户询问楼层后明确餐边柜吊顶尺寸需求为460mm，员工确认收到，双方就到店位置与定制细节完成沟通，为后续方案深化提供明确依据。
已有跟进 (7 条)
2026-06-06
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户主动询问设计方案进度，员工回复已联系设计师核实并让客户稍等，随后明确方案预计周二可出具，双方就出图时间节点达成一致。
确认删除?
2026-05-24
by 朱五斌
已转定金客户 5.30号上午量尺
确认删除?
2026-05-22
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进询问客户是否继续考虑文信木恪系列定制，客户明确回复近期暂无全屋定制需求，员工表示理解并告知将过段时间再联系，后续保持群内随时沟通。
确认删除?
2026-05-18
by 朱五斌
客户一直未回复
确认删除?
2026-04-11
by 李凤伟
客户顺义裕龙小区的，到文信工厂参观过，报价4万元，用木恪产品。家里还没开始装修，预计5月动工。
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张
13681217803
26.2
D
群消息
29/26
客户最后回复 2026-06-23
冷落
客户还没装修，，出租房很在意价格，EO颗粒板2米厨房+衣柜4米=16000元
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-06-23
by 廖乐男
客户还没装修，，出租房很在意价格，EO颗粒板2米厨房+衣柜4米=16000元
确认删除?
陶晓琴
18087882538
40.6
C
群消息
70/59
客户最后回复 2026-06-24
观望
【确认需求】客户咨询定制流程，明确计划先提供尺寸获取方案报价，接受后再交定金量房，并告知次日下午可出尺寸，同时询问报价增项情况。员工发送服务流程链接，确认报价逻辑，承诺增项会提前预估并做全报价。
🤖 AI 待采用 3 条
📝 跟进 2 条
AI 识别 (3 条)
2026-06-24
群聊
· 韩初
【确认需求】客户咨询定制流程，明确计划先提供尺寸获取方案报价，接受后再交定金量房，并告知次日下午可出尺寸，同时询问报价增项情况。员工发送服务流程链接，确认报价逻辑，承诺增项会提前预估并做全报价。
2026-06-23
群聊
· 陈晓曼
【确认需求】客户询问展厅位置与工厂距离，告知约七月十几号返京，表示届时可提供定制尺寸并要求先行出具初步方案。员工详细回复展厅地址，确认需求后承诺次日安排专属销售顾问对接，双方就前期沟通流程达成一致。
2026-06-19
群聊
· 韩初
【确认需求】员工针对原木风偏好推荐落地案例并邀约看实物，客户发送多张参考图明确倾向柚木或樱桃木色，排斥过浅或过深色调。双方确认定制区域为厨房及楼梯下储物柜，客户询问福人板材单价并说明需等拆除后提供落地图，员工确认待图纸到位后调整报价。
已有跟进 (2 条)
2026-06-15
by 韩初
布局图完成后再给客户重新做一份精细报价，（客户有设计师）
确认删除?
2026-06-13
by 韩初
询问客户，要求以及户型图客户在群里未回复
确认删除?
赵
13810157346
42.8
C
群消息
78/34
客户最后回复 2026-06-24
冷落
【确认需求】客户反馈布局变更并咨询门后薄柜与冰箱厚柜过渡方案，补充主卧次净衣区及书桌需求，发送冰箱尺寸图；设计师给出薄厚柜结合建议，双方就定制细节达成共识。
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2026-06-24
群聊
· 廖乐男
【确认需求】客户反馈布局变更并咨询门后薄柜与冰箱厚柜过渡方案，补充主卧次净衣区及书桌需求，发送冰箱尺寸图；设计师给出薄厚柜结合建议，双方就定制细节达成共识。
2026-06-23
群聊
· 廖乐男
【已量房】设计师同步因堵车迟到进度，客户配合完成现场量尺后发送4张现场照片供核对，设计师确认收到。
2026-06-22
群聊
· 廖乐男
【预约量房】员工发起量房时间预约，客户询问量房时长并提供下午有约的时间限制，双方协商确定次日上午11点上门量尺。
已有跟进 (2 条)
2026-06-19
by 廖乐男
客户还未开工，差不多月底吧，意向天坛装修半包还是全包没考虑好，超出面积23平。平板预算35000元，骨格线模压50000元
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2026-06-17
by 廖乐男
客户提供尺寸不准确，预约周五进店沟通
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王女士
61.7
A
群消息
162/340
客户最后回复 2026-06-25
冷落
【退款处理】客户明确已选定其他全屋定制并要求退还前期款项，员工确认并完成退款操作，客户确认收款致谢，本单确认流失。
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2026-06-25
群聊
· 李凤伟
【退款处理】客户明确已选定其他全屋定制并要求退还前期款项，员工确认并完成退款操作，客户确认收款致谢，本单确认流失。
2026-06-11
群聊
· 李凤伟
【退定金】客户告知已选定其他全屋定制方案并申请退还1000元定金。员工询问具体原因及是否已定柜子，客户确认已定并详细说明因公司测量前不提供报价导致心里不踏实而放弃合作。员工尝试挽留，强调设计与产品优先于价格，表示随时可安排上门量房规划，并明确承诺定金可随时退还。
已有跟进 (15 条)
2026-05-21
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工分享近期安装实景与落地细节，客户询问安装进度及设计师归属，并明确表达想要特定款式餐边柜与质感，主动发送参考图。员工确认可按需定制，承诺现场量房后出具设计方案，双方就风格偏好与后续设计流程达成一致。
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2026-05-14
by 郭馨然
主卧：5755，客厅榻榻米：11918；八宝库+藤编门：7337；电视隔板+卫生间小吊柜：2481；书柜餐边柜：1504，书房榻榻米：8573；墙板：2024；八宝库镜柜门：2688，不含柜体；橱柜：22139（含所有五金8个抽屉1个拉篮）；全屋定制的五金抽屉、灯带等：16147
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2026-05-12
by 郭馨然
要报价，要方案，挑设计师
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2026-05-11
采用人 卓光
AI
【异议处理】客户索要报价单，员工说明公司规定需签合同后提供且目前不精确，转而询问开工时间；客户表示想多看方案比对设计亮点，员工发送近期签单案例图并解答布局疑问。
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2026-05-10
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户询问广华新城工地今日能否参观，员工告知业主出差故统一安排在周三，并说明现场已部分安装；客户确认施工进度，双方明确周三看工地安排。
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28
D
群消息
0/6
观望
激活
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-06-25
by 林小莲
激活
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2026-06-18
by 林小莲
激活
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李静
13241150062
40.9
C
群消息
44/52
客户最后回复 2026-06-27
活跃
客户做橱柜不锈钢台面+玄关柜+电视柜矮柜+高柜预算36000元
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2026-06-25
by 廖乐男
客户做橱柜不锈钢台面+玄关柜+电视柜矮柜+高柜预算36000元
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梁女士
18600585871
60.8
A
群消息
187/153
客户最后回复 2026-06-29
观望
【预约量房】客户误记时间询问上门日期，员工确认次日并协商具体时段，客户指定11:30至13:00，员工确认无误。次日员工抵达小区单元门后联系客户，客户告知正在地库运垃圾并协调碰头，双方顺利完成上门前的行程对接与现场联络。
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2026-06-16
群聊
· 朱五斌
【预约量房】客户误记时间询问上门日期，员工确认次日并协商具体时段，客户指定11:30至13:00，员工确认无误。次日员工抵达小区单元门后联系客户，客户告知正在地库运垃圾并协调碰头，双方顺利完成上门前的行程对接与现场联络。
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2026-06-26
by 朱五斌
客户方案还有好些要调整
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2026-06-11
by 朱五斌
客户约设计师下周四、五（端午节）前后去复尺
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2026-06-08
by 朱五斌
客户贴完砖来我们这里确定方案 选颜色
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2026-05-22
采用人 卓光
AI
[内部] 1184客户待现场施工至复尺阶段后签合同下单；当前设计模型已核对完毕，正待选色出效果图，李凤伟安排朱五斌对接外协获取模型交刘静波渲染。
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2026-05-09
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户发送多张飘窗柜现场参考图明确款式需求，并指出当前设计方案遗漏入户鞋柜；员工确认收到并反馈将立即转达设计师调整，承诺次日与设计师核对鞋柜细节后与客户二次确认。双方就定制款式及遗漏项完成实质沟通。
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陈先生
18612955489
39.5
C
群消息
17/41
客户最后回复 2026-06-26
观望
给客户发了安装案例 告知动工了联系
📝 跟进 4 条
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2026-06-26
by 朱五斌
给客户发了安装案例 告知动工了联系
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2026-06-11
by 朱五斌
客户房子六月底开始动工，暂缓跟进
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2026-06-01
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动跟进询问平面图确认进度，客户回复目前仍在与爱人商量中，并详细说明因房屋正处老旧改造阶段，最快需6月底才能完成上下水更换，故现阶段暂不急于推进定制事宜，员工表示理解并知悉。
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2026-05-29
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工完成自我介绍并询问板材介绍需求，客户反馈近期交房且装修方案尚未确定，承诺方案定下后发送布局图，并明确板材选择核心在于最终总价与个性化定制费用，员工表示理解并准备后续对接。
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李女士
13381112960
56.3
B
群消息
36/131
客户最后回复 2026-06-21
观望
下次电话沟通一下
📝 跟进 11 条
已有跟进 (11 条)
2026-06-26
by 朱五斌
下次电话沟通一下
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2026-06-20
by 朱五斌
客户七月份开工 在跟进
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2026-06-15
by 朱五斌
马上要中考了 不便打扰客户 七月份开工
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2026-06-10
by 朱五斌
中考呢 客户近期比较忙，近期先不打扰客户了
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2026-05-29
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动邀约客户周末到店参观，客户因孩子临近中考及家庭事务繁忙，明确回复周末无法前往，表示平日会自行协调时间，若能成行将提前预约，员工表示理解并告知后续有需要可随时联系。
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刘女士
18911556045
77.7
A
群消息
109/214
客户最后回复 2026-06-27
观望
【已报价】员工发送全屋报价单，客户查阅后针对开放格混油是否计入、北美樱桃木与柚木价差及木材含水率标准提出疑问。员工语音解释混油因缺精确尺寸暂未核算，明确木材差价约百元及含水率标准，并建议后续出详细方案。
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📝 跟进 13 条
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2026-06-17
群聊
· 朱五斌
【已报价】员工发送全屋报价单，客户查阅后针对开放格混油是否计入、北美樱桃木与柚木价差及木材含水率标准提出疑问。员工语音解释混油因缺精确尺寸暂未核算，明确木材差价约百元及含水率标准，并建议后续出详细方案。
2026-06-16
群聊
· 朱五斌
【确认需求】员工提出按松木柜体加奥古曼门板核算，客户明确纠正为柚木门板配松木直拼，强调不因降价降低木材档次。员工确认材质更正，说明当日休假，承诺次日返岗后重新核算准确报价，客户表示认可。
2026-06-15
群聊
· 朱五斌
【确认需求】客户询问奥古曼换松木直拼的差价，并发送全屋效果图与CAD图纸要求最终报价。员工确认材质差价，接收文件后明确将按松木柜体加奥古曼门板进行核算，双方就图纸保密与核算基础达成一致。
已有跟进 (13 条)
2026-06-26
by 朱五斌
给客户算了详细价格 约客户改天到店里来看看
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2026-06-11
by 朱五斌
客户说到店呢 一直没有过来
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2026-05-22
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动邀约客户到店看样并询问意向，客户明确回复近期出差且暂未忙装修，表示需要时间考虑，员工表示理解并告知过几天再联系跟进。
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2026-05-18
by 朱五斌
已和客户电话沟通，奥古曼门板+松木柜体 报价1780平方 客户先看一下，，再沟通
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2026-05-09
by 朱五斌
客户要柚木和奥古曼 实木的 已报价给客户 邀约客户到店看看 客户时间不确定
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武
18612108570
71.8
A
群消息
74/159
客户最后回复 2026-05-25
失联
客户有点失联了 不回复消息
📝 跟进 16 条
已有跟进 (16 条)
2026-06-26
by 朱五斌
客户有点失联了 不回复消息
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2026-06-12
by 朱五斌
客户暂时房子还没开始动 客户这样回复的 不知道是真的没看还是已经做了 过两天电话聊聊
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2026-05-25
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工朱五斌主动跟进询问客户近期考虑进度，并提议缴纳意向金以便优先安排上门量房与方案设计。客户明确回复“还没确定”，表明目前仍处于对比观望阶段。随后同事李凤伟在群内补充发送多张近期完工的效果图与实景落地图供参考，客户暂未作进一步表态。
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2026-05-18
by 朱五斌
已报价给客户，客户在比价格
确认删除?
2026-05-14
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工针对前期核算结果进行跟进，主动询问客户目前的考虑意向。客户明确反馈暂不急于决定，表示需要先实地考察并横向对比其他厂家的产品工艺与报价后再做综合评估。员工对此表示充分理解，同意客户继续对比，并承诺后续随时提供答疑支持。
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48.8
B
群消息
26/79
客户最后回复 2026-06-26
冷落
客户一直没动工
📝 跟进 10 条
已有跟进 (10 条)
2026-06-26
by 朱五斌
客户一直没动工
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2026-06-12
by 朱五斌
客户一直未动工
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2026-05-25
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动询问客户家中硬装是否已确定及何时可看定制，客户明确回复硬装尚未完成且近期家中有事需暂缓推进，员工表示理解并承诺后续有合适案例再分享，双方确认本期跟进暂缓。
确认删除?
2026-05-22
by 朱五斌
硬装还没开始弄 暂时不着急
确认删除?
2026-05-09
by 朱五斌
已和客户沟通 不确定时间开工 硬装（下水管道老化漏水，和物业沟通处理中）继续联系。
确认删除?
47.9
B
群消息
101/151
客户最后回复 2026-06-26
观望
【问材质】客户发送特定品牌板材图片并询问门店是否有该品牌供应，员工核实后明确回复无此品牌板材，双方就特定板材的供应情况完成确认。
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📝 跟进 14 条
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2026-06-19
群聊
· 朱五斌
【问材质】客户发送特定品牌板材图片并询问门店是否有该品牌供应，员工核实后明确回复无此品牌板材，双方就特定板材的供应情况完成确认。
已有跟进 (14 条)
2026-06-26
by 朱五斌
客户咨询了高定板材 询问什么时间可以测量，，暂未回复
确认删除?
2026-06-11
by 朱五斌
客户已到店，到时候可以量尺了约我们设计老师过去量尺 交定金
确认删除?
2026-06-10
by 朱五斌
客户想按样板间做，最近进店了解
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2026-06-06
by 朱五斌
客户18号前进店了解 提前联系预约
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2026-06-04
by 朱五斌
客户看了我们小红书上面投的样板间征集 比较感兴趣 抽时间过来了解
确认删除?
陈
18910686818
61.7
A
群消息
81/86
客户最后回复 2026-06-26
观望
客户已改完水电，7月中地砖铺贴完邀约客户进店看看产品工艺
📝 跟进 8 条
已有跟进 (8 条)
2026-06-26
by 廖乐男
客户已改完水电，7月中地砖铺贴完邀约客户进店看看产品工艺
确认删除?
2026-06-26
by 廖乐男
不回信息
确认删除?
2026-06-11
by 廖乐男
电话沟通周三下午两点进店
确认删除?
2026-06-11
by 廖乐男
客户不回复信息
确认删除?
2026-05-27
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动询问客户是否已回京并邀约到店看材料，客户回复近期单位事务繁忙需提前预约，员工表示理解并让客户先忙工作。
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40.4
C
群消息
35/60
客户最后回复 2026-06-26
观望
【问材质】客户询问其他可选板材并反馈源野印象非主流推荐，员工列举森格瑞恩等一线品牌，建议按效果图配色选择；客户表示偏好白色无特殊需求，员工提议带白色色板现场确认，随后明确答复质保期为十年。
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📝 跟进 5 条
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2026-06-26
群聊
· 韩初
【问材质】客户询问其他可选板材并反馈源野印象非主流推荐，员工列举森格瑞恩等一线品牌，建议按效果图配色选择；客户表示偏好白色无特殊需求，员工提议带白色色板现场确认，随后明确答复质保期为十年。
2026-06-25
群聊
· 韩初
【询价】客户索要板材介绍与价格表，询问环保标准是否支持即装即住及爱格板收费，员工发送资料链接并明确报价1599元/投影，解答HENF级环保标准；客户进一步索要旧房改造实拍案例，员工发送多套落地案例供参考。
2026-06-11
群聊
· 韩初
【跟进回应】员工询问定制进度与装修阶段，客户反馈因高考停工且刚完成拆除；员工建议提前预留柜体灯光电源并询问效果图来源，客户确认是装修公司所做但表示图纸与现诉求不符故未发送；员工提出可出具全案效果图，客户明确回复暂时不用，双方保持联系待后续需求明确。
已有跟进 (5 条)
2026-06-15
by 韩初
拆除刚完事
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2026-05-23
by 郭馨然
客户月底水电改造，目前不着急
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2026-05-11
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问客户近期对比情况及考虑进展。客户坦诚仍在纠结榻榻米与储藏间是否要做，并同步关键装修节点：距离水电交底还有半个月，且目前家装效果图尚未最终确认。员工针对性建议可先由定制设计师出具初步方案供参考，并详细解释了定制设计与家装设计师在风格把控与专业落地上的分工差异，引导客户提前...
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2026-05-08
by 郭馨然
做了预算报价
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2026-05-07
采用人 卓光
AI
【已到店】员工建群说明刚完成接待，随后郭馨然跟进强调品牌对板材与设计落地的高标准，并说明工厂直营无中间商的价格优势。客户明确回应正是看中贵司的设计与用料才前来咨询，双方就核心产品价值与价格定位达成初步共识。
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张
13810505705
63.3
A
群消息
15/66
客户最后回复 2026-06-25
观望
【询价】员工主动询问客户家中是否进入定制阶段及何时方便上门量房，客户未直接确认时间，而是询问之前的报价是否依然有效以及近期是否有新促销活动，双方围绕价格政策与优惠力度进行初步沟通。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 9 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-25
群聊
· 朱五斌
【询价】员工主动询问客户家中是否进入定制阶段及何时方便上门量房，客户未直接确认时间，而是询问之前的报价是否依然有效以及近期是否有新促销活动，双方围绕价格政策与优惠力度进行初步沟通。
已有跟进 (9 条)
2026-06-26
by 朱五斌
客户咨询还有什么活动 过两天电话联系
确认删除?
2026-06-11
by 朱五斌
客户暂未回复消息 继续跟进
确认删除?
2026-05-29
by 朱五斌
已给客户做完报价 6月初开工
确认删除?
2026-05-26
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动跟进询问客户硬装施工进度，并提议预约设计老师上门规划定制方案。客户明确反馈目前装修尚未正式启动，预计六月份才会开始拆除作业。员工表示充分理解，双方确认当前项目进度节点，并达成共识约定六月初客户进场拆除后再行联系，以推进后续量房与设计事宜。
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2026-05-17
by 朱五斌
客户已进店了解 做客厅餐边柜 两个卧室衣柜折叠门，书桌书柜 800库柜子 先做个大概预算
确认删除?
杨
18600058838
51.4
B
群消息
13/59
客户最后回复 2026-06-26
观望
客户房子交付还早呢
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-06-26
by 朱五斌
客户房子交付还早呢
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2026-06-05
by 朱五斌
客户明年初交房子，阶段性跟进
确认删除?
2026-05-16
by 朱五斌
客户已进店，看了我们工艺和色板，给客户报了价格 899/平方 5m² 可送一个抽屉 功能五金单独计算 客户半年后交房子
确认删除?
2026-05-14
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动询问客户周末空闲时间并邀约至公司展厅实地了解定制家具，客户详细询问营业时间后，明确暂定周六上午10点半到店，员工随即确认该预约时间并表示将提前安排接待。
确认删除?
2026-05-10
by 朱五斌
客户明年年初交房 先了解一下，周末约时间过来看 柜体国产板材 门板做可丽芙的 或者PET门板。。
确认删除?
苏女士
13304348613
44.7
C
群消息
17/65
客户最后回复 2026-05-18
沉默
客户联系不上 还有两个月才收房子 发点安装案例吸引一下客户
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-06-26
by 朱五斌
客户联系不上 还有两个月才收房子 发点安装案例吸引一下客户
确认删除?
2026-06-15
by 朱五斌
还有两个月才收房 阶段跟进 问候
确认删除?
2026-06-03
by 朱五斌
客户8月初收房子 阶段性跟进客户 8月份约量尺
确认删除?
2026-05-18
by 朱五斌
给客户推荐源野印象板材
确认删除?
2026-05-18
by 朱五斌
下午电话给客户沟通跟进一下
确认删除?
李潇伊
18511248835
51.9
B
群消息
29/55
客户最后回复 2026-06-26
观望
【延后回应】员工询问是否锁定618活动优惠，客户明确表示目前尚未开始看，需等拿到房后再考虑，并承诺拿到房后开始看全屋定制会主动联系，员工表示理解并承诺暂不打扰。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 5 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-15
群聊
· 朱五斌
【延后回应】员工询问是否锁定618活动优惠，客户明确表示目前尚未开始看，需等拿到房后再考虑，并承诺拿到房后开始看全屋定制会主动联系，员工表示理解并承诺暂不打扰。
已有跟进 (5 条)
2026-06-26
by 朱五斌
客户房子没收 阶段性跟进
确认删除?
2026-06-10
by 朱五斌
客户要4个月后收房子 暂时延迟跟进
确认删除?
2026-05-29
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动询问客户硬装公司考察进度，客户明确回复尚未看房且不着急装修，因房屋预计十月份才正式交付。员工核实记录后表示记错交房时间并致歉，双方确认当前装修计划需整体延后，近期暂无量房或深化设计需求。
确认删除?
2026-05-23
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问客户近期定制进度并邀约到店沟通，客户反馈目前正重点对接全案设计师与装修公司，认可定制需与水电提前协调，但明确表示计划过段时间再来看定制，员工随即发送门店定位并提醒提前预约以便安排接待。
确认删除?
2026-05-18
by 朱五斌
客户十月后才能收房 继续跟进，约客户到店看板材 工艺细节
确认删除?
进线 41 天
5 天未跟进
郭
18810955117
53.4
B
群消息
27/80
客户最后回复 2026-06-20
观望
【延后回应】员工主动跟进询问设计方案是否已最终确定，客户明确回复目前尚未定稿，预计需等到下周左右才能完成确认。员工收到后表示知晓，双方就方案确认的预期时间节点达成共识，暂无其他推进动作。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 6 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-10
群聊
· 朱五斌
【延后回应】员工主动跟进询问设计方案是否已最终确定，客户明确回复目前尚未定稿，预计需等到下周左右才能完成确认。员工收到后表示知晓，双方就方案确认的预期时间节点达成共识，暂无其他推进动作。
已有跟进 (6 条)
2026-06-26
by 朱五斌
客户一直效果图没确定好
确认删除?
2026-06-20
by 朱五斌
客户平面还没确定好
确认删除?
2026-06-15
by 朱五斌
客户这周能做好平面
确认删除?
2026-05-29
by 朱五斌
客户明确告知不要催 设置暂缓
确认删除?
2026-05-26
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工前期发送多张近期完工实景案例供客户参考，并于次日跟进询问内部商量进度。客户明确回复需等自家确定好整体设计与预算后再进行详细对接，同时礼貌表示这几天暂不需要催促。员工当即表示理解并致歉打扰，双方就暂缓沟通、待客户明确需求后再推进的节奏达成一致。
确认删除?
朱女士
13261624089
50.2
B
群消息
14/73
客户最后回复 2026-06-19
观望
【邀约到店】员工确认门店营业并询问到店意向，客户明确表示下午3点后顺路前往；员工因个人事务安排同事林小莲负责接待并发送门店定位，客户于15:55主动告知已出发约20分钟，双方顺利完成到店预约与接待对接工作。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 5 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-19
群聊
· 朱五斌
【邀约到店】员工确认门店营业并询问到店意向，客户明确表示下午3点后顺路前往；员工因个人事务安排同事林小莲负责接待并发送门店定位，客户于15:55主动告知已出发约20分钟，双方顺利完成到店预约与接待对接工作。
已有跟进 (5 条)
2026-06-26
by 朱五斌
客户房子还没盖好 阶段性跟进
确认删除?
2026-06-20
by 朱五斌
客户房子还在盖 已到店看过板材 实木杉木板柜体 门板欧松板 报价999/平米
确认删除?
2026-06-10
by 朱五斌
客户是自建房 要一段时间才能到定制阶段
确认删除?
2026-05-29
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工邀约客户周末到展厅看色板与工艺，客户明确回复自建房项目尚需一段时间施工，本周末暂无法前往，并承诺后续进度合适时会提前联系，双方确认暂缓跟进并保持待命。
确认删除?
2026-05-22
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工发送门店定位并邀约到店，客户表示会协调时间前往；随后客户主动索要案例供家人参考，员工随即发送12张安装落地实景图，客户回复确认。双方就初步参观意向与案例资料完成双向沟通。
确认删除?
张艾菲
13641369853
53.9
B
群消息
41/65
客户最后回复 2026-06-27
观望
给客户报了橱柜的价格 门板实木烤漆 法式风格 柜体 实木多层板
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-06-26
by 朱五斌
给客户报了橱柜的价格 门板实木烤漆 法式风格 柜体 实木多层板
确认删除?
2026-06-20
by 朱五斌
客户讲平面有问题 要重新设计 还在设计中
确认删除?
2026-06-10
by 朱五斌
客户平面还在确定中
确认删除?
2026-05-28
by 朱五斌
客户已到店 馨然姐帮忙接待的 地柜1950 台面 800 吊柜 1790 柜体多层板 门板奥松烤漆造型
确认删除?
2026-05-27
采用人 卓光
AI
【已到店】客户临时决定到店并发送现场照片询问楼层位置，员工协调同事接待并语音指引路线；客户随后明确定制材质需求，员工发送门型资料供参考。
确认删除?
刘先生
18501341016
55.3
B
群消息
46/66
客户最后回复 2026-06-26
观望
【延后回应】员工主动跟进报价查阅情况，并邀约客户到店实地查看板材工艺与挑选颜色。客户明确表示已查看报价，但当前计划等待第三方设计师出具完整图纸后，再要求我方出具一版精准报价进行横向对比，因此暂不安排到店。员工表示理解。
🤖 AI 待采用 3 条
📝 跟进 8 条
AI 识别 (3 条)
2026-06-12
群聊
· 朱五斌
【延后回应】员工主动跟进报价查阅情况，并邀约客户到店实地查看板材工艺与挑选颜色。客户明确表示已查看报价，但当前计划等待第三方设计师出具完整图纸后，再要求我方出具一版精准报价进行横向对比，因此暂不安排到店。员工表示理解。
2026-06-10
群聊
· 朱五斌
【已报价】客户提供手绘设计草图、预估尺寸（层高按2.3米计）及明确需求（含橱柜、玻璃展示柜灯带、指定板材品牌型号与五金、分屋报总价），员工确认按预估尺寸核算并发送维塔与娜图两系列预估报价PDF文件，说明柜子共计45平米（不含厨房），客户回复确认收到。双方就报价基础数据与明细要求完成初步对接。
2026-06-09
群聊
· 朱五斌
【询价】客户发送手绘设计草图，明确要求基于现有尺寸预估报价，细化抽屉数量并分屋报总价；补充说明因新风吊顶柜高按2.3米计算，要求列明板材品牌型号及五金配置。员工确认草图并指出部分尺寸需预估，明确橱柜板材同为源野印象。双方就报价所需尺寸、材质标准及明细要求完成对齐，待员工核算报价。
已有跟进 (8 条)
2026-06-26
by 朱五斌
客户要设计确定好 再找我们测量出方案 报价 已给客户报过两版价格
确认删除?
2026-06-20
by 朱五斌
客户找了设计师 要做好设计再找我们做定制
确认删除?
2026-06-15
by 朱五斌
已给客户报价 客户比较源野印象 娜图和维塔些列 要平面图确认好 约我们设计老师过去测量
确认删除?
2026-06-04
by 朱五斌
客户本周末或者下周进店了解
确认删除?
2026-06-03
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工就定制板材选择征求客户意见，重点推荐维塔系列并说明环保等级一致；客户回复索要门店位置，明确表示本周末或下周将亲自到店现场沟通细节；员工随即发送门店精准定位及导航链接，双方已就线下见面洽谈达成明确意向。
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15810682252
15810682252
42.4
C
群消息
62/125
客户最后回复 2026-06-26
冷落
【询价】客户询问授权书进度，员工回复审批中。客户随后咨询橱柜换飞德莱板材的价格及环保等级，员工确认F4星并发送资料。员工提议电话沟通，客户表示暂不便接听但承诺后续致电，员工留下号码待联系。
🤖 AI 待采用 3 条
📝 跟进 5 条
AI 识别 (3 条)
2026-06-26
群聊
· 廖乐男
【询价】客户询问授权书进度，员工回复审批中。客户随后咨询橱柜换飞德莱板材的价格及环保等级，员工确认F4星并发送资料。员工提议电话沟通，客户表示暂不便接听但承诺后续致电，员工留下号码待联系。
2026-06-16
群聊
· 廖乐男
【延后回应】员工推送6.18活动链接并提醒截止日期，客户回复收到但表示近期忙碌无暇到店，明确需等放假后才能安排时间。员工语音确认理解，并同意待客户放假后再提前沟通预约具体到店事宜。
2026-06-10
群聊
· 李凤伟
【询价】客户详细咨询柜体转角圆弧设计的收费标准与不同价位差异，员工给出380至880元/米区间报价并发送工艺对比图说明免漆与烤漆区别；客户随后深入追问板材采购渠道、色彩一致性保障以及热弯工艺是否用胶与长期防开裂性能，员工逐一解答为自有工厂采购文信板件加工、全程热弯无胶水且结构稳定，
已有跟进 (5 条)
2026-06-21
by 廖乐男
文信爱格板预算橱柜+衣柜36.55平合计是7万
确认删除?
2026-06-19
by 廖乐男
夫妻进店沟通，还没开工不知道要做全包还是半包，考虑一下，爱格板预算70000元
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2026-06-18
by 廖乐男
给客户发活动，交定金比较敏感，持续跟进
确认删除?
2026-06-12
by 廖乐男
客户还在对比，需要预约来门店看工艺
确认删除?
2026-06-04
采用人 卓光
AI
【已报价】客户主动预约量房设计，双方完成语音沟通。客户发送现场照片，员工据此沟通冰箱摆放、次卧榻榻米及入户窄柜需求。员工发送预估报价单，客户就进口五金价格、抽屉数量限制及爱格板代工厂资质进行详细询问，员工逐一解答并确认活动包含免费升级五金，双方就报价细节与板材溯源达成共识。
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杨
15901552156
51.2
B
群消息
20/76
客户最后回复 2026-06-20
观望
【邀约到店】员工主动跟进询问客户意向并邀约至门店详细沟通产品与工艺，客户回复同意并计划近期找时间前往，员工随即发送门店定位及导航链接，等待客户确认具体到店时间。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 4 条
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2026-06-10
群聊
· 朱五斌
【邀约到店】员工主动跟进询问客户意向并邀约至门店详细沟通产品与工艺，客户回复同意并计划近期找时间前往，员工随即发送门店定位及导航链接，等待客户确认具体到店时间。
已有跟进 (4 条)
2026-06-26
by 朱五斌
给客户发了安装案例 客户暂未回复消息
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2026-06-20
by 朱五斌
客户想要纯实木定制
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2026-06-15
by 朱五斌
客户想看实木定制 免漆实木和烤漆实木还在纠结，，已约客户到店看看 暂未回复消息
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2026-06-07
by 林小莲
朱已电话沟通，客单低
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38.9
C
群消息
57/45
客户最后回复 2026-06-28
活跃
【预约量房】员工说明上门量房需收1000元意向金并明确抵扣与退款规则，客户询问细节后提供电话与小区地址，双方协商将量房时间定于28日下午3点以配合工长水电定位，客户随后完成支付并发送凭证，员工确认收款并承诺协调档期。
🤖 AI 待采用 2 条
📝 跟进 3 条
AI 识别 (2 条)
2026-06-25
群聊
· 朱五斌
【预约量房】员工说明上门量房需收1000元意向金并明确抵扣与退款规则，客户询问细节后提供电话与小区地址，双方协商将量房时间定于28日下午3点以配合工长水电定位，客户随后完成支付并发送凭证，员工确认收款并承诺协调档期。
2026-06-21
群聊
· 朱五斌
【已到店】客户下午已到店，线上详细沟通定制需求（橱柜/衣柜等倾向金属柜体加折叠门，要求与旧家具风格协调）。员工发送板材报价及全铝柜资料，客户发参考图反馈颜色差异，双方确认硬装处于拆除阶段，待后续量房。
已有跟进 (3 条)
2026-06-26
by 朱五斌
客户约 28号下午上门测量
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2026-06-18
by 林小莲
再激活
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2026-06-11
by 林小莲
激活
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进线 12 天
5 天未跟进
麦女士
13522222665
39.1
C
群消息
8/26
客户最后回复 2026-06-19
观望
【询价】员工确认客户为老房翻新并询问进度，客户表示正纠结金属、实木与板材选择。员工语音对比材质环保性并发送多张金属柜案例图，客户进一步追问计价方式与柜门造型线工艺。品牌方发送全铝色卡PDF，员工明确造型门板升级价为380元/平，并同步邀约客户近日进店考察工艺。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 2 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-19
群聊
· 廖乐男
【询价】员工确认客户为老房翻新并询问进度，客户表示正纠结金属、实木与板材选择。员工语音对比材质环保性并发送多张金属柜案例图，客户进一步追问计价方式与柜门造型线工艺。品牌方发送全铝色卡PDF，员工明确造型门板升级价为380元/平，并同步邀约客户近日进店考察工艺。
已有跟进 (2 条)
2026-06-26
by 廖乐男
不回信息
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2026-06-21
by 廖乐男
客户做全铝骨骼线家具1980+380=2360元一平
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陶
13366120979
49.2
B
群消息
28/47
客户最后回复 2026-06-26
观望
【确认需求】员工主动索要户型图并承诺出具预算，客户发送DWG图纸及4张现场照片，要求先沟通再报价。双方沟通后，员工核实柜体材质与五金配置，客户明确要求按其定制需求出具报价，员工已确认接单准备核算。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 3 条
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2026-06-21
群聊
· 韩初
【确认需求】员工主动索要户型图并承诺出具预算，客户发送DWG图纸及4张现场照片，要求先沟通再报价。双方沟通后，员工核实柜体材质与五金配置，客户明确要求按其定制需求出具报价，员工已确认接单准备核算。
已有跟进 (3 条)
2026-06-26
by 韩初
客户其他商家报价11万多，我们的报价要高一些
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2026-06-25
by 韩初
已给客户报价，等待客户回复
确认删除?
2026-06-25
by 韩初
客户想用可丽芙做柜门，百隆一字集成铰链，背板18厚，全屋带灯，柜体背板都用爱格
确认删除?
吴女士
13693694262
43.6
C
群消息
2/9
客户最后回复 2026-06-26
观望
客户改天带她老公来店里看
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-06-26
by 朱五斌
客户改天带她老公来店里看
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王
18311208247
66.5
A
群消息
134/158
客户最后回复 2026-06-29
活跃
【方案沟通】员工跟进竞品报价, 客户反馈价格相近但明确认可我方板材; 双方沟通样板间意向与复尺安排, 员工索要洗衣机区尺寸并给出初步布局建议, 客户发送现场图视频确认位置, 双方约定下次上门核对下水细节。
🤖 AI 待采用 11 条
📝 跟进 6 条
AI 识别 (11 条)
2026-06-27
群聊
· 李凤伟
【方案沟通】员工跟进竞品报价, 客户反馈价格相近但明确认可我方板材; 双方沟通样板间意向与复尺安排, 员工索要洗衣机区尺寸并给出初步布局建议, 客户发送现场图视频确认位置, 双方约定下次上门核对下水细节。
2026-06-26
群聊
· 王振锋
【确认需求】客户咨询餐桌尺寸(1.8米或2米及宽度), 员工建议1.8米配800宽六人位, 客户确认四人位需求并认可建议。
2026-06-25
群聊
· 李凤伟
【跟进回应】员工询问其他品牌报价进度，客户回复尚未出具并问候员工身体，双方确认报价来源为竞品后，员工表示待报价出具再行对比分析。
2026-06-24
群聊
· 王振锋
【跟进回应】客户主动发送3张现场图片并询问储藏间尺寸图，员工随即发送3张对应尺寸图纸供客户核对，双方就局部空间尺寸与布局完成资料同步。
2026-06-23
群聊
· 韩初
【已到店】员工通知客户至办公室205对方案并提示展厅有油漆味，客户回复半小时内到达，随后发消息确认已到店，双方顺利完成线下方案沟通与核心细节核对。
2026-06-22
群聊
· 李凤伟
【预约到店】员工告知图纸明日可出并邀约到公司看方案改图及确认样板价格，客户确认次日休息下午三点后有空到店，并同步提及另有两家在报价及北阳台方案待物业出具，双方顺利敲定次日到店时间与具体安排。
2026-06-17
群聊
· 李凤伟
【跟进回应】员工上门前同步行程并协调地库进入，客户发图配合保安放行；晚间员工发送多张同户型柜体设计参考图探讨空间布局，客户认可方案并反馈户型情况相似。
2026-06-16
群聊
· 韩初
【预约量房】员工询问是否需带色板上门，客户确认并主动发送小区定位、具体房号及约定下午两三点见面，双方顺利完成上门时间与地点确认。
2026-06-11
群聊
· 韩初
【定金确认】员工说明1000元意向金量尺规则并询问交房时间，客户确认支付定金并发送截图。双方约定下周三下午上门量房，员工另提供验房师傅联系方式，客户确认楼牌号待现场核实后同步。
2026-06-09
群聊
· 韩初
【跟进回应】客户分享小红书配色参考图询问是否为昨日所见款式，员工确认一致并建议携带实物色块现场比对更直观，客户回复知晓。
2026-06-08
群聊
· 韩初
【已到店】员工主动邀约并承诺延时等候，客户发送户型图并详细列出精装房定制需求（餐边柜、三卧室柜等），双方敲定时间后客户当日到店，员工引导至2层218室完成初步接待。
已有跟进 (6 条)
2026-05-29
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动邀约客户本周抽时间到展厅了解定制产品，并告知当前6.18活动福利较大；客户随即询问门店下班时间，员工明确回复六点下班，并表示若客户下班晚可等候接待，双方就到店时间进行初步沟通。
确认删除?
2026-05-09
by 郭馨然
六月进店
确认删除?
2026-05-09
by 郭馨然
不着急装修
确认删除?
2026-04-30
by 郭馨然
6月份开放日
确认删除?
2026-04-22
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问客户具体到店时间，客户回复表示计划下周一二再考虑前往。双方就近期到店意向进行初步沟通，员工表示届时将提前安排接待，后续需持续跟进以确认最终行程。
确认删除?
高
18601266093
44.2
C
群消息
27/55
客户最后回复 2026-05-08
失联
客户不回信息
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-06-27
by 廖乐男
客户不回信息
确认删除?
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进定制意向，客户表示近期出差暂时无暇处理，预计7月底返回。员工确认将于6月底再次联系，双方约定后续跟进时间。
确认删除?
2026-05-04
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工主动询问定制需求，客户详细回复了儿童房、客厅及厨房的具体尺寸，并发送多张现场照片说明暖气位置与loft结构改造想法。员工据此发送各空间价格表，明确需设计师上门量房后才能出具精准方案，客户认可报价并重点跟进客厅布局设计。
确认删除?
进线 52 天
4 天未跟进
王
13311376739
55.2
B
群消息
5/32
客户最后回复 2026-06-12
静默
【问材质】客户主动询问定制主要使用的板材品牌，员工先回复板材种类，客户再次明确追问具体品牌后，员工及时发送“源野印象”品牌介绍链接进行详细解答，双方围绕板材品牌信息完成了一轮有效沟通。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 5 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-12
群聊
· 廖乐男
【问材质】客户主动询问定制主要使用的板材品牌，员工先回复板材种类，客户再次明确追问具体品牌后，员工及时发送“源野印象”品牌介绍链接进行详细解答，双方围绕板材品牌信息完成了一轮有效沟通。
已有跟进 (5 条)
2026-06-27
by 廖乐男
不回信息
确认删除?
2026-06-21
by 廖乐男
不回信息
确认删除?
2026-06-09
by 廖乐男
客户不回信息
确认删除?
2026-05-15
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工主动询问装修进度并建议发送户型图以便提前规划，客户明确回复已开工且次日进行水电施工。员工进一步确认橱柜定制意向，并专业建议水电阶段提前介入复尺以优化方案，双方就当前施工节点与定制介入时机完成有效沟通。
确认删除?
2026-05-11
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工询问户型图并发送中古风案例参考，后跟进施工进度。客户确认已动工但表示因不会开车无法到店或工厂。员工随即语音提出远程对接方案：先线上介绍板材五金与报价，若合适则带样上门量房，后续效果图及展厅参观均通过视频会议或视频沟通。
确认删除?
黄小姐
18510250918
54.5
B
群消息
28/53
客户最后回复 2026-05-23
沉默
不回信息
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-06-27
by 廖乐男
不回信息
确认删除?
2026-06-13
by 廖乐男
不回信息
确认删除?
2026-06-09
by 廖乐男
客户没回信息
确认删除?
2026-05-23
by 郭馨然
客户在出差
确认删除?
2026-05-13
by 郭馨然
18510250918朝阳区
确认删除?
边
18810661207
53.7
B
群消息
26/87
客户最后回复 2026-06-27
观望
已报价给客户
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-06-27
by 朱五斌
已报价给客户
确认删除?
2026-06-26
by 朱五斌
客户平面一直没确定好 发消息不怎么回复 估计不在我们这边做了
确认删除?
2026-06-20
by 朱五斌
已电话和客户沟通 最近比较忙 平面图还没有出好 ，暂时没时间顾及装修这边
确认删除?
2026-06-10
by 朱五斌
客户之前平面一直没确定下来 已询问客户平面状态 暂未回复消息
确认删除?
2026-05-26
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动邀约客户近期到店实地查看板材并了解工艺细节，同时发送线下门店定位链接。客户明确回应需等待自家平面图最终确认后再安排到店，表示现阶段前往缺乏具体沟通基础。员工已回复确认知悉。
确认删除?
35.7
C
群消息
4/18
客户最后回复 2026-06-04
静默
不回信息
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-06-27
by 廖乐男
不回信息
确认删除?
2026-06-13
by 廖乐男
预算橱柜合计是9500元，其他客厅 柜不太确定，卧室买成品
确认删除?
2026-06-04
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工询问客户方便到店参观的时间，客户初定周日，经员工告知周日休息后，客户主动调整个人行程并明确确认周六前往；员工同步补充说明顺义工厂主营进口艾格板等生产信息，客户回复确认知悉。双方已就周六到店参观达成一致。
确认删除?
2026-06-01
by 林小莲
客户不拉群，近期回访
确认删除?
李
13910513185
58.9
B
群消息
35/71
客户最后回复 2026-06-27
观望
【跟进回应】客户在群内主动询问量房工作是否已完成，员工回复将向设计师核实进度，客户随即表示已直接与设计师通过电话沟通清楚，员工顺势将设计师微信名片推至群内，建立专属对接渠道以便后续设计方案的高效沟通与确认，确保项目顺利推进。
🤖 AI 待采用 4 条
📝 跟进 4 条
AI 识别 (4 条)
2026-06-18
群聊
· 韩初
【跟进回应】客户在群内主动询问量房工作是否已完成，员工回复将向设计师核实进度，客户随即表示已直接与设计师通过电话沟通清楚，员工顺势将设计师微信名片推至群内，建立专属对接渠道以便后续设计方案的高效沟通与确认，确保项目顺利推进。
2026-06-16
群聊
· 韩初
【预约量房】客户主动发送户型DWG文件与现场参考图片，员工随即发送付款小程序并引导完成定金支付，客户回复已支付。随后员工协调上门量房事宜并询问具体地址，客户明确现场墙体已完工、明后天均可进场，提供详细房号后双方敲定周四下午4点半至5点量房，客户补充反馈设计师已提前来电确认时间。
2026-06-15
群聊
· 韩初
【邀约到店】客户主动提出次日到店，员工询问具体时间并协调女老板接待；客户确认下午1点，员工核实后反馈老板在岗，双方敲定次日到店接待安排。
2026-06-09
群聊
· 韩初
【邀约到店】员工询问客户明日到店时间并发送门店指引，客户询问营业时间后明确中午午休时段前往；员工进一步索要户型图以便提前准备，客户随即发送现场图片，双方就到店接待与前期资料收集达成明确共识。
已有跟进 (4 条)
2026-06-27
by 韩初
客户让装修公司重新出方案，出完方案，我们在过去复尺
确认删除?
2026-06-21
by 韩初
客户已交1000元定金，设计师去量尺发现动线不合理，需要端午节后与客户现场再沟通一下，客户目前再砌墙阶段
确认删除?
2026-06-12
by 韩初
已给客户报价48000元，厨房用福人竹香板做，衣柜用源野印象
确认删除?
2026-06-10
by 韩初
客户已到店，搜索海洋板找到的几何鸟。主要是橱柜以及飘窗柜，橱柜选择的福人竹香板搭配5mm不锈钢台面，待客户发送图纸给精确报价
确认删除?
周女士
13801319406
41.7
C
群消息
38/41
客户最后回复 2026-06-21
冷落
【确认需求】员工询问户型与风格偏好并发送材质参考图及活动链接，客户详细说明老房翻新计划、原木奶油风偏好及清漆工艺疑问，同步提供房屋地址、面积、家庭结构与两房改三房布局需求，并咨询不锈钢橱柜高低台与包管贴合工艺，表示待确定装修公司后再深度对接定制方案。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 3 条
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2026-06-14
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工询问户型与风格偏好并发送材质参考图及活动链接，客户详细说明老房翻新计划、原木奶油风偏好及清漆工艺疑问，同步提供房屋地址、面积、家庭结构与两房改三房布局需求，并咨询不锈钢橱柜高低台与包管贴合工艺，表示待确定装修公司后再深度对接定制方案。
已有跟进 (3 条)
2026-06-27
by 廖乐男
等客户确定装修公司，在了解定制
确认删除?
2026-06-21
by 廖乐男
不回信息，持续跟进
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2026-06-16
by 廖乐男
还没定好装修公司，暂缓沟通
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进线 17 天
4 天未跟进
刘女士
15001097530
45.7
B
群消息
35/51
客户最后回复 2026-06-27
冷落
【已到店】客户询问下班时间后直接到店，员工接待并准备户型图。客户现场提供详细收货地址与定位，员工发送付款小程序。随后员工推送多款设计案例，客户明确指定宋式风格契合需求，员工承诺同步设计师安排后续量房与方案。
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2026-06-26
群聊
· 韩初
【已到店】客户询问下班时间后直接到店，员工接待并准备户型图。客户现场提供详细收货地址与定位，员工发送付款小程序。随后员工推送多款设计案例，客户明确指定宋式风格契合需求，员工承诺同步设计师安排后续量房与方案。
2026-06-19
群聊
· 韩初
【确认需求】员工主动询问户型图与定制预算需求，客户随即发送户型图片，并详细列出玄关鞋柜、水吧柜、厨房橱柜及电视柜的具体功能规划与宋氏美学风格偏好；员工进一步询问房屋装修进度，客户明确回复装修公司尚未最终确定，员工顺势建议提前介入定制以便水电预留对接，客户表示报价可暂缓。双方已完成核心需求收集与...
已有跟进 (3 条)
2026-06-27
by 韩初
已经约好设计师后天下午去测量
确认删除?
2026-06-27
by 韩初
客户已缴纳意向金，偏好宋式风格
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2026-06-20
by 韩初
已发送客户报价，等待客户回复
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张女士
15811235519
32.9
C
群消息
0/12
观望
衣柜大概是34.9平米*999=34865元
橱柜地柜3.4米，吊柜2.6米=8371元
橱柜8371+衣柜34865=43235元
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2026-06-27
by 廖乐男
衣柜大概是34.9平米*999=34865元
橱柜地柜3.4米，吊柜2.6米=8371元
橱柜8371+衣柜34865=43235元
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宁女士
42.9
C
群消息
103/157
客户最后回复 2026-06-09
静默
不回信息
📝 跟进 10 条
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2026-06-28
by 廖乐男
不回信息
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2026-06-13
by 廖乐男
不回信息
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2026-06-09
by 廖乐男
客户不回信息
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2026-05-11
by 郭馨然
还在搬家中
确认删除?
2026-05-10
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工询问客户装修开工时间，客户明确回复尚未开工且目前仍在搬家、进度较慢；员工随即告知定制家具通常需在水电施工前先进场测量并出设计方案，双方就项目当前进度与后续定制节点进行了有效沟通与确认。
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梁健
18510206067
49.6
B
群消息
37/70
客户最后回复 2026-04-11
沉默
不回信息
📝 跟进 7 条
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2026-06-28
by 廖乐男
不回信息
确认删除?
2026-06-13
by 廖乐男
不回信息
确认删除?
2026-06-09
by 廖乐男
客户不会信息
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2026-05-16
by 郭馨然
客户开会忙着
确认删除?
2026-04-11
by 郭馨然
4.11店面了解不锈钢2400一平米+立柱衣柜6350，客户还没想好怎么规划还需家里商量，下周四五跟踪看看周六能否测量
确认删除?
张女士
15811252609
68.9
A
群消息
180/225
客户最后回复 2026-06-28
观望
【延后回应】员工跟进剩余猫柜对接进度并询问详细核对方案的时间，客户回复下周再看具体安排，若时间不便则提议使用腾讯会议线上沟通，双方已就后续对方案的时间窗口与沟通方式达成初步共识。
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2026-06-28
群聊
· 朱五斌
【延后回应】员工跟进剩余猫柜对接进度并询问详细核对方案的时间，客户回复下周再看具体安排，若时间不便则提议使用腾讯会议线上沟通，双方已就后续对方案的时间窗口与沟通方式达成初步共识。
2026-06-27
内部
· 朱五斌、李凤伟
[内部] 1358张女士（橱柜客户）内部交接已明确，李凤伟确认该客户已正式转交设计师紫薇负责后续跟进。
2026-06-10
内部
· 李凤伟
[内部] 1358客户已确认采用PPT效果图结合CAD及样板五金的呈现方式，内部正催促设计师加快出图进度以便尽快与客户碰方案。
已有跟进 (15 条)
2026-06-06
采用人 卓光
AI
【已到店】员工收到客户询问位置后发送3张门店定位指引图片，客户随后发送现场照片及2个小红书浴室柜参考链接。结合前文客户确认下午4点到店并告知已至楼下的沟通记录，双方已完成线下对接，并就款式风格与现场情况展开实质交流。
确认删除?
2026-06-05
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工询问周日上午是否方便到店沟通，客户回复上午不便并主动提议改为周六下午前往。双方就到店时间达成初步意向，待进一步确认具体时段。
确认删除?
2026-06-01
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户分享隐形门内嵌踢脚线参考链接及超白洞石材质图片，明确需做一体化整合；同时咨询在客厅水吧台嵌入隐藏餐桌的可行性。员工逐一回复确认方案可实现，认可材质搭配效果。双方就空间功能整合与定制细节进行初步沟通，员工已明确答复技术可行性。
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2026-05-29
by 郭馨然
6.6日店面碰方案
确认删除?
2026-05-23
by 郭馨然
芦花多层实木精板1199一延米；橱柜26700
确认删除?
洪达
17718566030
43.4
C
群消息
5/25
客户最后回复 2026-05-15
沉默
不回信息
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-06-28
by 廖乐男
不回信息
确认删除?
2026-06-13
by 廖乐男
不回信息
确认删除?
2026-06-09
by 廖乐男
打电话不接，信息不回
确认删除?
2026-05-15
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工建群询问房屋状态与开工时间，客户发图并回复为毛坯、计划1-3个月内开工且硬装未定。员工探询风格偏好，客户明确倾向简约干净大气。员工随即发送多款参考图供比对，并提议晚点电话沟通以推进户型设计。
确认删除?
27.9
D
群消息
0/15
静默
不回信息
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-06-28
by 廖乐男
不回信息
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2026-06-13
by 廖乐男
不回信息
确认删除?
2026-06-01
by 陈晓曼
一直不回复消息
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王女士
13910397205
53.4
B
群消息
22/31
客户最后回复 2026-06-08
静默
【跟进回应】员工于上午询问客户今日方便电话沟通的具体时间，客户明确回复下午将主动致电，双方就此约定下午进行语音沟通。该互动属于明确的时间意向反馈，待通话完成后需及时记录需求细节并推进下一步方案或量房安排。
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2026-06-08
群聊
· 廖乐男
【跟进回应】员工于上午询问客户今日方便电话沟通的具体时间，客户明确回复下午将主动致电，双方就此约定下午进行语音沟通。该互动属于明确的时间意向反馈，待通话完成后需及时记录需求细节并推进下一步方案或量房安排。
已有跟进 (5 条)
2026-06-28
by 廖乐男
不回信息
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2026-06-21
by 廖乐男
不回信息
确认删除?
2026-06-05
采用人 卓光
AI
【邀约到店】客户主动询问电话及展厅位置，员工因事改约下午5点并发送门店定位，客户同意并明确表达到店意愿；5点员工致电时客户在开会，员工顺势询问周末时间以便线下见面沟通。
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2026-06-04
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工接手跟进核实项目为别墅毛坯联排，客户主动要求查看设计图，员工提议电话沟通，客户确认刚接来电并同意稍后回电。
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2026-06-03
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工建群对接并介绍团队，客户表示先发图纸明日对接，随后发送项目汇报PDF文件，员工确认收到并约定次日沟通。
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30.2
C
群消息
18/34
客户最后回复 2026-06-28
观望
【报价】客户主动询问天坛欧松板做法式造型客厅柜单价并发送参考图片，员工核实柜体材质与门板造型细节，客户确认后员工明确报价1299元/平。双方完成材质确认与初步询价报价沟通。
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2026-06-28
群聊
· 韩初
【报价】客户主动询问天坛欧松板做法式造型客厅柜单价并发送参考图片，员工核实柜体材质与门板造型细节，客户确认后员工明确报价1299元/平。双方完成材质确认与初步询价报价沟通。
已有跟进 (3 条)
2026-06-13
by 韩初
超出客户预算，客户又咨询天坛板子，报价后说增项贵
确认删除?
2026-06-13
by 韩初
联系客户不回复，持续跟进
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2026-06-06
by 韩初
已给客户介绍大致预算与增项范围（17个投影）
确认删除?
李宙瀚
13810067718
40.4
C
群消息
24/73
客户最后回复 2026-06-28
活跃
【现场对接】设计师与客户确认现场碰面时间，客户回复十点半到达并发送项目视觉表现PDF文件，双方完成量房前资料交接与时间确认。
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2026-06-28
群聊
· 刘进冬
【现场对接】设计师与客户确认现场碰面时间，客户回复十点半到达并发送项目视觉表现PDF文件，双方完成量房前资料交接与时间确认。
2026-06-27
群聊
· 朱五斌
【预约量房】员工索要登记信息并预约量房时间，客户提供完整姓名电话及详细房号，确认次日10:30上门，员工随后拉设计师进群对接。
2026-06-26
群聊
· 朱五斌
【定金确认】员工发送定金付款小程序，客户发送付款截图并询问方案不满意是否可退款，员工明确承诺后期未合作可退，双方完成定金支付与政策确认。
2026-06-22
群聊
· 朱五斌
【已到店】客户主动询问报价进度，员工发送定制预估报价PDF文件；客户询问门店下班时间并确认当日17点到店，员工发送导航链接与具体楼层指引；客户抵达地下车库后，员工集中发送多张产品实景与材质图片，并补充发送厨房不锈钢报价单供客户现场比对参考。
2026-06-20
群聊
· 朱五斌
【确认需求】客户发送客厅与主卧参考图片明确设计意向，员工询问是否将墙板纳入计算，客户提出墙板与柜体需分开报价，员工确认报价明细本就独立并承诺次日发送完整报价单。双方就报价拆分规则与出单时间达成一致，需求细节进一步清晰。
已有跟进 (0 条)
暂无跟进
36.8
C
群消息
1/7
客户最后回复 2026-06-28
观望
客户已到店 想做一个榻榻米空间 下月交房子 榻榻米 橡胶木的 衣柜柜体橡胶木 门板乌金木
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2026-06-28
by 朱五斌
客户已到店 想做一个榻榻米空间 下月交房子 榻榻米 橡胶木的 衣柜柜体橡胶木 门板乌金木
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孔
18310108065
37.4
C
群消息
0/9
观望
不回信息
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-06-28
by 廖乐男
不回信息
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李
13010618292
28.7
D
群消息
34/36
客户最后回复 2026-06-28
观望
已给客户报价，客户地址在河北张家口，70平方套内
📝 跟进 1 条
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2026-06-28
by 韩初
已给客户报价，客户地址在河北张家口，70平方套内
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刘先生
64.2
A
群消息
130/200
客户最后回复 2026-06-29
冷落
【异议处理】员工提供文信工地地址，客户询问位置及板材。得知为飞德来后，客户坚持要求看文信爱格工地，指出过往落地差距大，拒绝替代考察。员工发视频解释工艺一致，客户仍强调需看真实爱格工地做对比。
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2026-06-29
群聊
· 朱五斌
【异议处理】员工提供文信工地地址，客户询问位置及板材。得知为飞德来后，客户坚持要求看文信爱格工地，指出过往落地差距大，拒绝替代考察。员工发视频解释工艺一致，客户仍强调需看真实爱格工地做对比。
2026-06-14
内部
· 朱五斌、李凤伟
[内部] 1132 刘先生昨日已完成量房，方案与详细报价均已出。客户已签合同并支付部分款项，今日下午将到店看方案，朱五斌准备核对增项与抽屉报价，争取现场敲定并收尾款。
已有跟进 (15 条)
2026-06-26
by 朱五斌
客户看过工地了 又想看文信安装工地
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2026-06-11
by 朱五斌
客户想看安装现场，
确认删除?
2026-05-28
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动询问客户近期空闲时间并提议参观施工工地，客户明确询问是否有可参观工地并反馈周末时间均可。员工表示近期安装项目较多需内部协调，承诺确认具体行程后第一时间通知客户，双方就周末实地参观达成初步意向。
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工询问下周三是否方便前往安装现场参观，客户明确表示周中不便仅周末有空，员工表示将协调现场情况后续再约。
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2026-05-02
采用人 卓光
AI
【延后回应】客户确认2号下午前往广华新城参观安装工地并详细询问小区进门方式，员工及时发送准确楼栋地址与联系电话，后因客户临时行程冲突无法按时抵达，双方友好协商将实地参观与后续方案沟通统一延至节后预约。
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王谦
15801188896
62.2
A
群消息
112/185
客户最后回复 2026-06-29
冷落
【确认需求】员工详细解答门芯填充、见光板材质及背板厚度等工艺细节，并发送语音说明。客户提出查看落地效果及工厂考察需求，员工提供在建工地地址与衡水工厂定位。双方就三联动实木移门材质及轨道工艺进行确认，客户发送参考图与链接明确需求，约定后续实地看厂与工地。
🤖 AI 待采用 3 条
📝 跟进 9 条
AI 识别 (3 条)
2026-06-29
群聊
· 朱五斌
【确认需求】员工详细解答门芯填充、见光板材质及背板厚度等工艺细节，并发送语音说明。客户提出查看落地效果及工厂考察需求，员工提供在建工地地址与衡水工厂定位。双方就三联动实木移门材质及轨道工艺进行确认，客户发送参考图与链接明确需求，约定后续实地看厂与工地。
2026-06-24
群聊
· 朱五斌
【报价】员工根据客户提供的CAD图纸核算并发送定制预估报价，客户针对报价逐一确认抽屉五金、门板材质、擦色工艺及费用，并发送参考图询问混合定制案例；员工详细解答并发送五金资料与工厂实拍，双方就定制细节与工艺深入沟通。
2026-06-10
群聊
· 朱五斌
【跟进回应】员工主动询问客户家中打拆进度及具体量尺时间，客户明确回复目前尚未开工。双方就当前装修节点进行确认，员工表示理解并等待客户开工通知，后续将根据实际进度及时预约上门量尺。
已有跟进 (9 条)
2026-06-26
by 朱五斌
客户十天后可以联系测量 现在拆除建墙
确认删除?
2026-06-20
by 朱五斌
客户暂时还未开工 告知客户开工联系我们测量
确认删除?
2026-05-29
by 朱五斌
客户墙体还未拆除 打拆完砌墙，交定约设计老师过去测量，出方案 。预估到6月份了
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2026-05-28
采用人 卓光
AI
【问材质】客户主动询问三种板材组合具体细节，员工提议通过语音电话详细说明，客户表示当前有事需稍后处理并承诺回头联系，双方约定延后沟通。
确认删除?
2026-05-24
by 朱五斌
客户已到店 看的是水性科天的 雅纹胡桃-柚 色，，想看安装好的实物， 找李总看看有没有能看的工地。
确认删除?
范
17600803910
66.2
A
群消息
232/143
客户最后回复 2026-06-29
活跃
【确认需求】客户提出需先定柜体颜色以便后续搭配门板与乳胶漆，员工建议先定漆色，客户说明先选柜色逻辑更合理。双方就配色顺序达成共识，客户主动询问到店选色时间，员工协调朱经理后续安排。
🤖 AI 待采用 5 条
📝 跟进 8 条
AI 识别 (5 条)
2026-06-29
群聊
· 李凤伟
【确认需求】客户提出需先定柜体颜色以便后续搭配门板与乳胶漆，员工建议先定漆色，客户说明先选柜色逻辑更合理。双方就配色顺序达成共识，客户主动询问到店选色时间，员工协调朱经理后续安排。
2026-06-28
群聊
· 朱五斌
【发方案】员工邀约核对设计方案，客户确认晚7点。双方通过视频会议详细沟通方案细节，期间客户发送现场参考图片辅助说明，会议结束后客户确认方案暂按当前版本推进，待后续复尺确认。
2026-06-26
群聊
· 子巍
【方案跟进】客户提出周日需碰一版新方案并同步下周贴砖进度，员工子巍提议周六或周日晚上沟通，客户明确确认周日晚上，双方就方案讨论时间达成一致。
2026-06-21
群聊
· 子巍
【方案沟通】员工发起腾讯会议沟通全屋定制方案，期间发送多张设计参考与现场图片，会后整理发送玄关与餐边柜详细尺寸布局纪要；客户全程参会并同步发送现场照片，针对纪要明确反馈玄关进门位置需调整为预留800mm，其余尺寸暂按本次沟通结论执行。
2026-06-10
群聊
· 朱五斌
【异议处理】客户预约下午上门并催促发送更新报价，员工发送见光板明细。客户针对拉直器及免拉手五金收费提出疑问，员工语音图文详细解释工艺差异与防水考量，客户认可。员工确认收款后赴约，推进最终方案。
已有跟进 (8 条)
2026-06-07
采用人 卓光
AI
【预约到店】员工多次协调邀约到店沟通方案，客户因水电交底冲突改期，后员工发送门店定位，客户最终确认7日下午3点到店，并询问沟通范围与时长，员工告知定制方案沟通约需两小时，双方就到店时间与议程达成一致。
确认删除?
2026-06-05
采用人 卓光
AI
【方案沟通】客户再次询问方案进度，员工先后邀约周日到店及周六/次日沟通，客户因周日水电交底冲突提议次日晚线上沟通，员工随即发送门店定位与引导链接确认线上对接安排。
确认删除?
2026-06-02
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工询问次日上门量房的具体时间，客户明确回复下午2点半方便，双方就此最终敲定次日上门时段，完成量房预约闭环。
确认删除?
2026-06-01
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工再次跟进索要详细地址，客户发送小区定位及具体房号，并主动补充说明柜顶已做中央空调吊顶，量房时无需考虑切柜问题，员工确认信息已收到并记录。
确认删除?
2026-05-29
by 朱五斌
客户已交定金，28号晚上线上会议已和客户对接了需求 ，，6.4号设计老师直接去量尺
确认删除?
白女士
15512666008
55.2
B
群消息
49/76
客户最后回复 2026-06-29
活跃
【预约到店】客户因故取消原定周一到店计划，经双方沟通协商改期。客户先后提出下周二或周四查看设计方案，最终于29日下午明确周三14:30到店，员工已确认并协调内部同事预留接待时间。
🤖 AI 待采用 6 条
📝 跟进 4 条
AI 识别 (6 条)
2026-06-29
群聊
· 廖乐男
【预约到店】客户因故取消原定周一到店计划，经双方沟通协商改期。客户先后提出下周二或周四查看设计方案，最终于29日下午明确周三14:30到店，员工已确认并协调内部同事预留接待时间。
2026-06-28
群聊
· 廖乐男
【延后回应】员工提醒原定次日上午10点到店看方案，客户因行程变动临时取消并申请改期。经员工询问方便时间，客户提议下周二或周四前往，并承诺提前一天联系确认，员工表示同意并叮嘱届时提前沟通。
2026-06-25
群聊
· 夏令
【邀约到店】员工通知设计图纸已出并正式邀约客户到店查看方案，客户表示目前暂不在北京，需与家人协调时间后再定。随后客户主动询问到店看方案时是否已有大致预算，员工明确回复已有报价。双方就后续到店时间及预算准备事宜完成初步对接。
2026-06-24
群聊
· 夏令
【确认需求】员工针对遗漏的洗碗机型号追问购买链接，客户家属及时发送京东商品分享链接，员工确认信息齐全，完成全屋定制前期电器尺寸核对。
2026-06-19
群聊
· 林小莲
【邀约到店】员工林小莲向客户发送几何鸟家居门店定位及线下导航链接，明确邀约客户到店体验。客户白女士回复“好的，谢谢”表示确认与接受。随后员工在群内同步负责人廖乐男，说明客户意向于明后两天前往展厅参观，并请求安排专人接待。双方已就初步到店意向达成一致，待客户确认具体到访时间后推进后续沟通。
2026-06-08
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工询问定制范围与风格，客户明确需做橱柜、鞋柜、衣柜及卧室门，偏好简约中古风且不做隐形门；员工索要户型图以便规划报价，客户发送现场图片并告知二手房本周动工；随后客户主动提议电话沟通，员工提供号码并发送工厂地址，双方已确认后续预约安排。
已有跟进 (4 条)
2026-06-21
by 廖乐男
明天开工，给预算厨房3.5和衣柜2.4米+鞋柜0.8米+餐边柜1.6米+厨房储物1.5米合计是31000元。超预算客户需要和河北工厂对比价格
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2026-06-20
by 廖乐男
明天一点进店
确认删除?
2026-06-20
by 廖乐男
邀约客户进店
确认删除?
2026-06-11
by 廖乐男
电话沟通客户老人生病，不着急装修
确认删除?
52.4
B
群消息
108/187
客户最后回复 2026-06-29
活跃
【已量房】员工携设计师抵达客户房屋现场准备量尺并同步进度，客户语音回复表示刚到家正赶往现场对接，双方顺利完成上门量房碰头。
🤖 AI 待采用 8 条
📝 跟进 4 条
AI 识别 (8 条)
2026-06-29
群聊
· 韩初
【已量房】员工携设计师抵达客户房屋现场准备量尺并同步进度，客户语音回复表示刚到家正赶往现场对接，双方顺利完成上门量房碰头。
2026-06-28
群聊
· 韩初
【预约量房】员工询问客户是否需携带色板并再次确认次日上门时间，客户因下午需接孩子放学提议提前至2点，员工确认将携设计师于2点准时到达现场。
2026-06-23
群聊
· 韩初
【定金确认】员工发送拆分增项的报价单，客户质疑总价偏高并要求明确基础柜与增项明细，员工调整后提议收取1000元意向金，客户完成支付并询问抽屉计价细节，双方约定后天复尺。
2026-06-22
群聊
· 韩初
【已量房】员工抵达客户现场发现大门上锁，客户回复马上到达并说明工人从内锁门情况，双方顺利完成现场对接并准备开展量尺与需求核对工作，推进项目进入实地测量阶段。
2026-06-21
群聊
· 韩初
【预约量房】员工询问次日上门核对柜子与房门时间，客户确认上午方便，双方敲定十点半现场碰面。客户另分享洗衣柜收纳参考链接，员工确认收到以备后续设计参考。
2026-06-20
群聊
· 李凤伟
【议价】客户发送竞品报价图并询问整体优惠空间，员工核实木门是否含五金后认可竞品价格较低，双方就价格基准与优惠幅度展开初步沟通，为后续精准报价做铺垫。
2026-06-19
内部
· 韩初、李凤伟
[内部] 2095孟女士别墅项目报价正在核算，客户前期已交1000元定金。李凤伟详细批复了金属衣柜、木门及造型差价等单价标准，韩初按指示完善报价明细后提交领导最终确认。
2026-06-12
群聊
· 李凤伟
【预约量房】员工建群后客户主动发送效果图与施工图文件，明确提出量房与报价需求。双方详细沟通了当前油工阶段、材质偏好（明确拒绝烤漆，要求环保高性价比）及预算范围。员工提议上门带样板沟通，双方最终敲定次日15:30上门量房，客户同步发送小区定位与房号。
已有跟进 (4 条)
2026-06-25
by 韩初
客户已缴纳1000元意向金，等待客户回复时间，约设计师上门对接
确认删除?
2026-06-15
by 韩初
按照客户现场要求已报价162,294元，其中27000的增项（按照柜子的价格20%预估），负一层不锈钢背发光柜暂未报价
确认删除?
2026-06-14
by 韩初
已初步量尺，等待报价，客地址搜索格拉斯三期108栋
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2026-06-13
by 韩初
格拉斯1200平别墅，李总到客户家里面谈
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进线 17 天
2 天未跟进
15801349157
44
C
群消息
77/72
客户最后回复 2026-06-30
活跃
【预约到店】员工告知设计方案已完成并正式邀约客户到店确认，客户因出差在外提议先视频过方案，员工建议首次方案沟通线下效果更佳。客户表示周末确定行程后提前预约，经双方多次协调，最终确认于次日上午10:30在东大桥门店见面确认设计方案。
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2026-06-29
群聊
· 朱五斌
【预约到店】员工告知设计方案已完成并正式邀约客户到店确认，客户因出差在外提议先视频过方案，员工建议首次方案沟通线下效果更佳。客户表示周末确定行程后提前预约，经双方多次协调，最终确认于次日上午10:30在东大桥门店见面确认设计方案。
2026-06-27
群聊
· 朱五斌
【邀约到店】员工告知设计师方案已出并邀约客户到店确认，客户表示目前出差在外地，提议先通过视频通话过方案。员工建议首次方案线下沟通效果更佳，并询问客户返京时间。客户回复本周末确定行程后，下周会提前预约到店时间。
2026-06-25
群聊
· 朱五斌
【确认需求】设计师针对卫生间门套压墙尺寸进行专项跟进并发送现场参考图，客户经核实后明确回复该尺寸与厨房一致为1.5公分，双方顺利完成该项细节尺寸的最终确认，为后续方案深化扫清障碍。
2026-06-23
群聊
· 朱五斌
【已量房】设计师准时上门开展量房工作并发送现场照片确认位置，客户随后详细反馈厨房门套宽度3公分、压墙及突出墙面各1.5公分的具体数据，并同步发送现场实拍图配合核对，双方顺利完成当日量房尺寸对接。
2026-06-14
群聊
· 朱五斌
【报价】员工索要尺寸后核算出总价14553元报价，客户详细提供各区域柜体尺寸并明确要求使用ENF级禾香板。双方围绕柜体深度标准、25板台面是否加价、五金品牌、见光板计价方式及门板45度工艺费展开多轮问答，客户明确下周到店看样，员工同步门店定位并提醒提前预约。
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2026-06-20
by 朱五斌
客户约周末 21号到店看看
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2026-06-15
by 朱五斌
客户约下周进店看看
确认删除?
寒冬
18518759728
40.6
C
群消息
22/30
客户最后回复 2026-06-29
活跃
【跟进回应】负责人朱五斌主动跟进方案进度，与客户确认周三上午出具设计图的具体安排。客户询问确认并得到肯定答复后，明确表示同意该时间节点，双方就图纸交付时间达成一致，后续将按计划推进。
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2026-06-29
群聊
· 朱五斌
【跟进回应】负责人朱五斌主动跟进方案进度，与客户确认周三上午出具设计图的具体安排。客户询问确认并得到肯定答复后，明确表示同意该时间节点，双方就图纸交付时间达成一致，后续将按计划推进。
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2026-06-25
by 朱五斌
客户想做百叶门窗一体设计 用烤漆的 厨房包管和冰箱
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焦
13911632206
24.9
D
群消息
20/34
客户最后回复 2026-06-29
观望
【询价】员工介绍板材种类及报价链接，客户询问具体价格、五金与封边工艺；员工结合客户遂柳家园2区自住需求及千年舟699板材意向，预估约20投影柜体1.8万左右；双方明确1000元意向金可退规则，客户表示后续将到店看样板间。
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2026-06-29
群聊
· 韩初
【询价】员工介绍板材种类及报价链接，客户询问具体价格、五金与封边工艺；员工结合客户遂柳家园2区自住需求及千年舟699板材意向，预估约20投影柜体1.8万左右；双方明确1000元意向金可退规则，客户表示后续将到店看样板间。
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白
13026269527
46.2
B
群消息
12/30
客户最后回复 2026-06-30
活跃
【询价】客户咨询厨房计价方式及618活动折扣，员工解答按延米计算并说明活动已截止但可协助申请；客户进一步询问爱格、克诺等进口板材投影报价，员工发送相关活动链接供参考。双方就计价规则、板材选择及初步报价意向进行有效沟通，客户表示稍后继续对接。
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2026-06-19
群聊
· 朱五斌
【询价】客户咨询厨房计价方式及618活动折扣，员工解答按延米计算并说明活动已截止但可协助申请；客户进一步询问爱格、克诺等进口板材投影报价，员工发送相关活动链接供参考。双方就计价规则、板材选择及初步报价意向进行有效沟通，客户表示稍后继续对接。
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2026-06-30
by 朱五斌
客户孩子考试 过段时间再说
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2026-06-26
by 朱五斌
客户一直时间不确定 进店时间
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2026-06-20
by 朱五斌
客户想做899/投影 618套餐 已告知客户活动结束 推荐了文信套餐
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2026-05-14
by 林小莲
再激活
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2026-05-08
by 林小莲
3激活
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元源
13018945480
69
A
群消息
250/139
客户最后回复 2026-06-30
活跃
【方案沟通】客户询问方案进度，员工邀约周末到店，客户因时间不确定改建议先线上确认方案再线下选样，员工同意调整并暂定周四晚线上沟通，双方就确认方式达成共识。
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2026-06-30
群聊
· 子巍
【方案沟通】客户询问方案进度，员工邀约周末到店，客户因时间不确定改建议先线上确认方案再线下选样，员工同意调整并暂定周四晚线上沟通，双方就确认方式达成共识。
2026-06-28
群聊
· 子巍
【预约量房】员工预约复尺并确认电器安装顺序，客户同意并发送定位、软水机图及家电小程序与现场照，员工到场核对房号，双方完成复尺前信息对接。
2026-06-26
群聊
· 子巍
【预约量房】员工与客户协商量房档期，客户确认周日下午可行并主动提供联系电话18863168989，双方正式敲定上门时间。
2026-06-25
群聊
· 廖乐男
【预约量房】客户提出上门复尺需求，员工廖乐男确认接收并立即协调同事子巍安排具体时间，完成初步预约对接。
2026-06-19
群聊
· 廖乐男
【已报价】员工在群内发送报价单图片并@客户请其核对，询问是否有需调整之处。客户仔细查看后明确反馈，洗手间定制项目暂不执行，其余已报项目先行预定，主次卧柜子细节需再斟酌考虑，双方就报价清单的删减与保留范围完成初步确认。
2026-06-18
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工主动询问客户当前装修工期进度及现场是否已具备复尺条件，客户明确回复瓷砖铺贴即将收尾，并直接提出等待报价的需求。员工随即确认收到，并承诺次日上班后第一时间发送详细报价单，双方就报价时间节点达成共识。
2026-06-08
群聊
· 子巍
【发方案】客户询问卫生间设计图进度，员工回复即将完成。次日员工告知方案已出并询问沟通时间，客户确认10:40左右方便，员工随即发送腾讯会议链接安排线上过方案。
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2026-06-02
采用人 卓光
AI
【发方案】客户催促对方案，员工协调后双方约定下午；随后通过腾讯会议线上沟通方案，期间客户多次发图配合讨论，方案核对顺利完成。
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2026-06-01
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户询问当日能否核对方案，员工立即对接设计师协调时间，双方保持推进状态等待具体排期。
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2026-05-31
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户明确暂退定金，要求重设厨房与入户门并指定板材，询问铝架安装可行性；员工确认支持，客户发参考图并要求更新报价与改方案，双方就需求与出图达成共识。
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2026-05-30
采用人 卓光
AI
[内部] 1713 客户订单已确认终止退款，李凤伟指示廖乐男于本周一通过线上系统完成退款操作，双方已同步确认执行进度。
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2026-05-27
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工(李凤伟)针对客户提出的退款诉求进行积极挽留，明确告知已为其更换专属设计老师，并诚恳请求给予机会重新出具设计方案。客户经过考虑后明确拒绝挽留，表示“算啦，先不折腾了”，双方就此确认终止当前定制服务意向，后续沟通转入退款流程处理。
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50
B
群消息
270/284
客户最后回复 2026-06-30
活跃
【跟进回应】员工主动联系客户，建议通过电话详细沟通打样具体需求与工艺细节。客户回复同意配合，并同步发送相关参考图片作为补充说明。双方已就电话沟通打样细节达成初步意向，待后续语音对接落实具体调整要求。
🤖 AI 待采用 4 条
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AI 识别 (4 条)
2026-06-30
群聊
· 李凤伟
【跟进回应】员工主动联系客户，建议通过电话详细沟通打样具体需求与工艺细节。客户回复同意配合，并同步发送相关参考图片作为补充说明。双方已就电话沟通打样细节达成初步意向，待后续语音对接落实具体调整要求。
2026-06-24
群聊
· 廖乐男
【邀约到店】客户主动询问周六上午10点到店看实木贴皮及爱格白色样品的可行性，并反馈手中样块颜色偏冷白，承诺周六归还。员工确认有货并发送工地实拍视频与图片供参考，客户评价实拍色调偏暖。双方已就周六到店看样行程及材质颜色偏好达成一致。
2026-06-14
群聊
· 廖乐男
【现场沟通】客户主动约定下午5:30见面，员工确认并发送详细小区地址。傍晚员工先抵达现场并同步停车指引，客户随后回复刚下地铁，双方顺利完成线下碰面与初步沟通。
2026-06-10
群聊
· 李凤伟
【跟进回应】客户询问样块制作进度及安排实地参观安装工地，员工回复样块预计1周内到货，工地距离较远但可协调参观并承诺联系；客户结合网络案例表达对安装翻车的担忧，明确要求工地别太远，双方就实地看样事宜进行沟通。
已有跟进 (13 条)
2026-06-27
by 廖乐男
客户进店看了打板花色，对纹理和色泽亮度不太喜欢，需要重新调整
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2026-06-21
by 廖乐男
明天到打样色块，后天约客户进店看看样板
确认删除?
2026-05-30
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发送打样参考图确认是否安排工厂打样，客户确认已借到实物板并同意按图打样，安排闪送寄往工厂；双方明确后续由设计师出施工图纸，并拉群对接施工细节。
确认删除?
2026-05-29
采用人 卓光
AI
【已报价】客户到店沟通材质并索要整体报价，员工发送PDF报价单后客户对层板价格提出疑问，员工解释系前期版本差异；双方确认次日水电交底安排及闪送打样板事宜，并交换电话。
确认删除?
2026-05-28
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户询问地柜改实木贴皮及层板改海洋板的价格变化与打样可行性，员工明确回复价格不变且颜色均可调整。双方约定次日客户带实物板到店比对，员工确认下午三点后在岗接待。
确认删除?
姚
15801332598
62.2
A
群消息
137/120
客户最后回复 2026-06-30
活跃
【确认需求】客户询问餐边柜侧板尺寸及吊柜做法，明确需加侧板与层板并同意吊柜到顶；同时发图反馈餐厅梁体结构，双方就吊顶方案方向达成一致。
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2026-06-30
群聊
· z.
【确认需求】客户询问餐边柜侧板尺寸及吊柜做法，明确需加侧板与层板并同意吊柜到顶；同时发图反馈餐厅梁体结构，双方就吊顶方案方向达成一致。
2026-06-29
群聊
· 朱五斌
【跟进回应】客户主动询问设计方案与报价出具时间，员工明确回复1-2天内出方案且报价同步，客户表示知晓，双方确认后续出图节点。
2026-06-28
群聊
· z.
【已量房】设计师上门量房，客户现场发送4张实景照片并补充说明扫地机器人预留位置，双方完成现场尺寸核对与需求记录。
2026-06-27
群聊
· 朱五斌
【预约量房】员工协调更换设计师并确认次日上午9点上门量房，客户明确同意并致谢，双方就量房时间与对接人达成一致，预约流程顺利闭环。
2026-06-26
内部
· 朱五斌、李凤伟
[内部] 1970 姚女士已于618支付定金并选定899套餐，确认现场新建墙体不动，朱五斌已预约28日上午9点半上门量尺，李凤伟跟进确认方案细节。
2026-06-25
群聊
· 朱五斌
【预约量房】员工详细解答柜体材质、品牌及意向金政策疑问，承诺周日初量后出具含品牌、计价及各项收费明细的书面报价。客户明确周日8:00-11:30时间窗及新房地址，双方就量房安排与报价要求达成一致。
2026-06-18
群聊
· 朱五斌
【定金确认】员工跟进定金事宜，客户同意支付并提前说明后续可能减项。双方确认量尺节点为硬装拆除后，并就餐边柜岩板安装流程、次卧衣柜轨道预留等定制需求进行沟通，员工明确轨道可明装处理。
2026-06-13
群聊
· 朱五斌
【跟进回应】员工询问具体到店时间，客户回复需接父母同行预计11点左右到达，员工确认后发送立柱系统柜与木门合集链接供提前了解。
已有跟进 (5 条)
2026-06-15
by 朱五斌
已给客户报价 讲了618活动马上就结束了 看客户能交定不
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2026-06-10
by 朱五斌
客户预估周末到店
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2026-06-07
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问客户近两天是否有空安排到店沟通或上门量房，客户明确回复本周事务较忙需将行程推迟至下周末，并承诺确定好具体时间后会提前联系对接，员工表示充分理解并同意后续配合安排。
确认删除?
2026-06-02
采用人 卓光
AI
【询价】客户询问滑轨门单价并发送参考图及现场照片，说明刚购房需拆改重装，倾向半包但担忧定制，希望先获大致报价；员工建议半包并确认柜门可定制，介绍配套施工团队及北京门店位置，邀约客户到店详谈，客户表示与家人商量后提前预约。
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2026-06-01
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工朱五斌完成自我介绍并承诺全程对接服务，客户同步刚购房进度，明确户型需改造、核心需求为橱柜与衣柜且尺寸待定，表示将先行勾画户型图后再深入沟通，员工回复确认。
确认删除?
于晓玗
13466660304
60.5
A
群消息
178/53
客户最后回复 2026-06-30
活跃
【跟进回应】员工明确悬浮书桌立面封板厚度为25mm，告知样板已出厂正打包发货并承诺到货后第一时间通知；客户同步现场瓦工已结束，询问样板查看时间并确认柜子区域墙面需找平，双方就施工节点与产品进度完成有效对接。
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2026-06-30
群聊
· 朱五斌
【跟进回应】员工明确悬浮书桌立面封板厚度为25mm，告知样板已出厂正打包发货并承诺到货后第一时间通知；客户同步现场瓦工已结束，询问样板查看时间并确认柜子区域墙面需找平，双方就施工节点与产品进度完成有效对接。
2026-06-20
群聊
· 朱五斌
【确认需求】员工团队针对包燃气炉柜体厚度及现场管线走向提供专业建议，客户详细反馈壁挂炉具体尺寸、燃气管改线方案与插座预留位置，并连续发送多张现场管线与线盒实拍图供核对，双方就镂空区遮丑盖板设计及复尺前注意事项达成一致。
2026-06-19
群聊
· 朱五斌
【尺寸确认】员工提出上门复尺以确认圆弧墙与壁炉柜间距，客户因外出协调工人代为测量，随后发送现场照片及1850mm对角线数据，员工确认尺寸充裕不影响柜体设计，双方就现场尺寸与方案落地达成共识，待后续拉CAD图细化。
2026-06-10
群聊
· 朱五斌
【预约到店】客户提出次日到店看方案，员工协调时间至12点后并发送门店定位与详细路线指引，客户确认时间并致谢，双方顺利完成到店预约。
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2026-06-07
采用人 卓光
AI
【方案沟通】客户询问方案出具时间，员工索要洗碗机与冰箱链接以确认安装细节，客户发送相关聊天记录后，员工说明当前尺寸可先出简图，待客户选定颜色后再出正式效果图，双方就出图流程达成一致。
确认删除?
2026-06-04
by 朱五斌
客户已量尺 设计师讲现场聊的比较好，，方案出来约客户线下确图
确认删除?
2026-06-02
采用人 卓光
AI
[内部] 1995客户资料正由林小莲与朱五斌内部核对，朱五斌已查看群内图片并同意直接致电客户，当前处于准备电话沟通需求阶段。
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钟女士
13520293487
59.9
B
群消息
96/98
客户最后回复 2026-06-30
活跃
【方案沟通】员工协调设计师档期并告知稍后回复，客户主动提供明日可核对设计图的具体时间段，双方经多轮沟通最终敲定次日下午3点进行方案核对与确认，有效推进项目进度。
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2026-06-30
群聊
· 韩初
【方案沟通】员工协调设计师档期并告知稍后回复，客户主动提供明日可核对设计图的具体时间段，双方经多轮沟通最终敲定次日下午3点进行方案核对与确认，有效推进项目进度。
2026-06-26
内部
· 韩初、李凤伟
[内部] 2034 客户因设计师杨老师请假导致线上沟通延期，韩初持续跟进后杨老师已回复并正在重新预约客户时间，待确定具体线上会议安排。
2026-06-19
群聊
· 韩初
【确认需求】员工发送门店导航指引，客户到店后双方互传多张现场勘测照片与户型简图，员工逐一确认，客户补充大衣柜门尺寸规划建议（可接受2500长），双方就现场数据与初步设计需求完成对接。
2026-06-16
群聊
· 韩初
【定金确认】员工协调设计师档期并发送意向金付款指引，客户详细咨询未签合同前的退款条件与支付凭证，明确表达签约诚意后完成线上支付，双方最终敲定周五上午10点到店对接设计方案。
已有跟进 (4 条)
2026-06-21
by 韩初
客户已交1000元意向金
确认删除?
2026-06-13
by 韩初
客户自己量尺，约设计师在现场选颜色，客户比较纠结有点墨迹，已告知客户进行到设计阶段需要支付1000元意向金
确认删除?
2026-06-10
by 韩初
客户已到店，房子是老人住，对品质要求不高够用就行，主要是想挑纯色的色板，目前看中的色号为千山抹茶绿，森哥瑞恩s3116，柜体木纹色
确认删除?
2026-06-06
by 韩初
初次报价在40600，客户表示有点超预算，客户在考虑
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徐淑英
13241371883
38.6
C
群消息
32/21
客户最后回复 2026-06-23
观望
【预约到店】员工跟进定制家具考虑进度并询问鞋柜位置及布局调整情况，客户明确反馈布局有变需设计老师在场，双方约定客户定好时间后提前微信预约，员工确认需提前2天预留时间以便协调设计师。
🤖 AI 待采用 3 条
📝 跟进 4 条
AI 识别 (3 条)
2026-06-20
群聊
· 廖乐男
【预约到店】员工跟进定制家具考虑进度并询问鞋柜位置及布局调整情况，客户明确反馈布局有变需设计老师在场，双方约定客户定好时间后提前微信预约，员工确认需提前2天预留时间以便协调设计师。
2026-06-15
群聊
· 难哄。
【邀约到店】员工主动邀约客户周四到公司整体沟通定制设计方案，客户积极响应并明确提议下午2点到店，员工随即确认该时间可行，双方已就具体到店时间达成一致，待后续接待。
2026-06-10
群聊
· 廖乐男
【已量房】设计师上门完成量房，现场指出门洞墙垛仅180mm；客户明确所有柜门需免拉手且不要反弹器，双方就门套处理与尺寸细节深入沟通，最终客户确认要求出具两种设计方案供对比。
已有跟进 (4 条)
2026-06-30
by 廖乐男
现在已开工，过两天约客户进店碰方案
确认删除?
2026-06-21
by 廖乐男
客户方案有调整，需要再次预约进店沟通
确认删除?
2026-06-12
by 廖乐男
下周三进店碰方案
确认删除?
2026-06-07
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工在群内询问客户方便上门量房的具体时间以便协调设计师档期，客户明确回复周三下午两点可行，双方经确认达成一致，正式约定周三下午两点进行实地测量。
确认删除?
李女士
13811245854
55.5
B
群消息
45/56
客户最后回复 2026-06-19
冷落
[内部] 2059客户周五已完成量房，目前设计方案图纸未出。客户坚持周二线下碰方案且拒绝线上沟通，因设计师档期冲突暂无法满足。经协商决定延期至下周二，后续由设计师直接对接沟通。
🤖 AI 待采用 5 条
📝 跟进 3 条
AI 识别 (5 条)
2026-06-22
内部
· 廖乐男、李凤伟
[内部] 2059客户周五已完成量房，目前设计方案图纸未出。客户坚持周二线下碰方案且拒绝线上沟通，因设计师档期冲突暂无法满足。经协商决定延期至下周二，后续由设计师直接对接沟通。
2026-06-19
群聊
· 媛媛
【现场对接】设计师提前抵达现场联系客户，客户语音回复正在赶回请其稍候，双方确认两点按原计划量房，客户随后要求添加微信以便后续沟通。
2026-06-17
群聊
· 媛媛
【预约量房】员工将设计师拉入群内引导对接，设计师提议周五下午两点上门量房，客户确认时间可行并发送小区定位，双方完成量房时间与地点确认。
2026-06-16
群聊
· 廖乐男
【定金确认】员工解答定金金额与退款条件并发送付款码，客户确认后支付定金并发送截图及联系方式，同时提出周五量房、周日定方案规划，员工确认配合并安排设计师入群。
2026-06-14
群聊
· 廖乐男
【已到店】客户发送现场照片确认位置并反馈停车门禁问题，员工及时提供详细地址及停车指引。随后员工发送文信衣通与百隆合页等五金图片供参考，客户确认，双方完成到店接待与初步沟通。
已有跟进 (3 条)
2026-06-30
by 廖乐男
客户去秦皇岛玩了，回来再约碰方案
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2026-06-11
by 廖乐男
电话沟通客户在拆除阶段，对比爱格板，做了预算橱柜4.7+衣柜45.88一共84600元
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2026-06-11
by 林小莲
激活
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44.2
C
群消息
171/148
客户最后回复 2026-06-30
活跃
【报价】客户催问图纸修改后的最新报价并提议带老板到店参观，后因临时事务取消行程。员工发送调整方案图片及语音，详细说明吧台尺寸、P6换P10板材涨价原因及钢架计价。客户语音追问价格明细，员工确认细节并承诺重新核算报价。
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2026-06-30
群聊
· 韩初
【报价】客户催问图纸修改后的最新报价并提议带老板到店参观，后因临时事务取消行程。员工发送调整方案图片及语音，详细说明吧台尺寸、P6换P10板材涨价原因及钢架计价。客户语音追问价格明细，员工确认细节并承诺重新核算报价。
2026-06-23
群聊
· 韩初
【报价核对】员工确认U形吧台台面已含在报价内，并指出原报价为明装拉手，与客户提供的效果图免拉手设计存在出入；客户连续发送5张设计师效果图，明确因走廊较窄需全屋采用免拉手款，并确认已发全图；双方就报价细节与五金款式进行核对，客户主动提供手机号请求语音沟通，员工处理完手头工作后回复并预约通话。
2026-06-12
群聊
· 韩初
【已报价】员工发送定制尺寸清单供逐项核对，客户确认并修改吧台宽度、餐边柜高度及岛台长度，补充发送CAD图纸与更新表格，员工据此核算总价并发送两种台面方案报价，客户要求按区域拆分后员工已提供明细，双方就尺寸与价格明细达成一致。
2026-06-11
群聊
· 韩初
【已到店】员工接待客户下午到店参观并安排专人对接，客户及时发送施工图PDF及家具尺寸Excel清单，员工核对图纸并重点确认不锈钢台面区域，客户明确要求两种台面材质分别报价，双方顺利完成初步需求对接与核心资料收集。
已有跟进 (5 条)
2026-06-27
by 韩初
已按照客户最新要求报价
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2026-06-26
by 韩初
已按照客户要求进行报价，等待客户回复
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2026-06-25
by 韩初
客户之前说的对开门，效果图都是抽屉，价格有偏差，给客户回电话，客户挂断（老家的号码）
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2026-06-13
by 韩初
客户等其他施工方报价后一起看
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2026-06-13
by 韩初
客户是工装咖啡厅，已给按照799报价（有很多电器内嵌），总价为77500，待客户回复
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霍雷
13651244484
51.4
B
群消息
17/47
客户最后回复 2026-06-18
观望
客户还有三四个月才交房 继续跟进
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2026-06-30
by 朱五斌
客户还有三四个月才交房 继续跟进
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2026-06-26
by 朱五斌
发参考案例给客户了 约了客户过来店面看看 客户暂未回复
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2026-06-20
by 朱五斌
客户十月才能交房子 对比的比较多
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2026-06-18
by 朱五斌
已邀约客户到店了解 客户暂未回复
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2026-06-12
by 朱五斌
已和客户沟通 客户想做618活动 22平米19800这个套餐 约了客户周末到店聊 暂时还未回复
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张
18910415030
38.4
C
群消息
48/63
客户最后回复 2026-06-18
观望
【询价】员工确认客户自绘平面图及定制区域，针对客户询问的环保检测、板材差异及价格区间，详细推荐原野印象系列(999元/㎡)并说明618活动价与实木/娜图系列报价。客户持续追问材质环保性与累计甲醛问题，双方就核心板材报价、防潮性能及系列差价展开深入沟通，客户意向明确但仍在比价。
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2026-06-15
群聊
· 朱五斌
【询价】员工确认客户自绘平面图及定制区域，针对客户询问的环保检测、板材差异及价格区间，详细推荐原野印象系列(999元/㎡)并说明618活动价与实木/娜图系列报价。客户持续追问材质环保性与累计甲醛问题，双方就核心板材报价、防潮性能及系列差价展开深入沟通，客户意向明确但仍在比价。
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2026-06-30
by 朱五斌
客户未回复消息 下次直接打电话
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2026-06-26
by 朱五斌
邀约客户到店看看 客户暂未回复消息
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2026-06-18
by 朱五斌
客户需求 入户转角鞋柜餐边柜组合 两个衣柜 电视柜 约客户到店了解
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高
15600680502
48.8
B
群消息
9/22
客户最后回复 2026-06-15
静默
【询价】员工建群对接并跟进需求，客户确认已发送户型图与施工图，明确要求使用爱格板材报价且希望类目详细。员工提议电话沟通被婉拒后改为微信，双方确认按效果图1:1先核算大致报价，员工承诺次日完成详细报价单后发送，客户确认同意。
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2026-06-15
群聊
· 廖乐男
【询价】员工建群对接并跟进需求，客户确认已发送户型图与施工图，明确要求使用爱格板材报价且希望类目详细。员工提议电话沟通被婉拒后改为微信，双方确认按效果图1:1先核算大致报价，员工承诺次日完成详细报价单后发送，客户确认同意。
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2026-06-30
by 廖乐男
电话不接，信息不回
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2026-06-26
by 廖乐男
不回信息
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2026-06-21
by 廖乐男
不回信息
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2026-06-16
by 廖乐男
根据客户提供图纸做了整屋包含橱柜合计10万左右
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进线 15 天
1 天未跟进
王典典
13810994242
48.2
B
群消息
29/45
客户最后回复 2026-06-26
观望
【确认需求】客户发送装修方案PDF及多张参考图，明确定制不锈钢橱柜与金属折叠衣柜门需求，偏好包豪斯工业风并关注价格；员工确认工艺可行并发送不锈钢套餐链接，客户提出看实物意愿，员工邀约到店，双方确认门店地址为尚都国际中心。
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2026-06-17
群聊
· 朱五斌
【确认需求】客户发送装修方案PDF及多张参考图，明确定制不锈钢橱柜与金属折叠衣柜门需求，偏好包豪斯工业风并关注价格；员工确认工艺可行并发送不锈钢套餐链接，客户提出看实物意愿，员工邀约到店，双方确认门店地址为尚都国际中心。
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2026-06-30
by 朱五斌
客户约了上门测量 告知客户需要交1000元意向金 客户表示需要考虑一下
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2026-06-26
by 朱五斌
客户要和家里人商量一下 看不锈钢橱柜 衣柜折叠移门 整体喜欢包豪斯的感觉
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2026-06-20
by 朱五斌
客户已到店 看了板材 觉得价格有点高了，，再联系一下客户
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2026-06-18
by 朱五斌
客户有做好的方案 约客户周末过来看，，客户喜欢包豪斯风格
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王鑫玮
15810326098
49.8
B
群消息
54/81
客户最后回复 2026-06-30
活跃
【延后回应】员工主动跟进客户昨日到店后的意向，并提醒安排量房需提前两天预约；客户反馈对昨日到店接待及同事介绍整体满意，认可品牌铝制定制优势，表示内部需再考虑两天，承诺本周内给予明确答复。
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2026-06-30
群聊
· 廖乐男
【延后回应】员工主动跟进客户昨日到店后的意向，并提醒安排量房需提前两天预约；客户反馈对昨日到店接待及同事介绍整体满意，认可品牌铝制定制优势，表示内部需再考虑两天，承诺本周内给予明确答复。
2026-06-29
群聊
· 廖乐男
【已到店】客户提出12:30左右到店咨询，员工协调同事接待并发送门店引导图。客户抵达后反馈暂无接待，员工语音说明同事用餐已上楼，双方顺利完成到店接待与需求交接。
2026-06-26
群聊
· 廖乐男
【邀约到店】员工询问客户月底与家人到店的具体时间以便提前预约，客户回复需与家人商量后再告知，员工确认收到并等待后续反馈。
2026-06-17
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工发送参考户型图询问是否匹配，客户确认一致并发送网找户型图说明准确性待核，同时表示太晚明日再联。员工追问项目分期，客户明确回复为一期。双方已初步核对基础户型与楼盘信息，约定次日继续沟通。
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2026-06-21
by 廖乐男
客户改成放沙发位置做满墙书柜储物，旁边放个成品书桌+沙发边做个矮柜
餐边边柜插入伸缩桌
入户想做个屏风隔断
儿童房做个踏踏米+书柜衣柜
次卧1做书房
整体喜欢胡桃木色系
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2026-06-18
by 廖乐男
精装修房，月底收房
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王
15210354300
45
B
群消息
7/25
客户最后回复 2026-06-25
观望
【邀约到店】员工协调工厂参观事宜，客户明确意向时间为次日下午一两点。员工初步确认并发送定位后，因工厂临时有领导接待无法安排，员工语音告知需改约至下周。双方就参观时间完成初步对接，待客户回复下周可行时段。
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2026-06-24
群聊
· 朱五斌
【邀约到店】员工协调工厂参观事宜，客户明确意向时间为次日下午一两点。员工初步确认并发送定位后，因工厂临时有领导接待无法安排，员工语音告知需改约至下周。双方就参观时间完成初步对接，待客户回复下周可行时段。
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2026-06-30
by 朱五斌
已电话联系客户 客户去过文信工厂了 ，看了样板间 生产 觉得还要再考虑考虑
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2026-06-26
by 朱五斌
客户明天下午去文信工厂看 已给客户发工厂那边联系电话
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2026-06-25
by 朱五斌
客户约29号/周一去文信工厂参观
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李女士
15531665472
46.9
B
群消息
64/98
客户最后回复 2026-06-30
活跃
【延后回应】员工主动询问是否先行出具设计方案，客户明确表示暂缓出图，表示计划本周抽空到店实地查看后再做最终决定，员工予以确认。双方就方案推进节奏与近期到店看样意向达成一致，后续将重点跟进客户到店时间。
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2026-06-30
群聊
· 朱五斌
【延后回应】员工主动询问是否先行出具设计方案，客户明确表示暂缓出图，表示计划本周抽空到店实地查看后再做最终决定，员工予以确认。双方就方案推进节奏与近期到店看样意向达成一致，后续将重点跟进客户到店时间。
2026-06-23
群聊
· 朱五斌
【报价】员工发送柜体报价17832元及明细图，客户次日询问五金及增项收费明细。员工初步估算增项比例约20%（总价约21500元）并列举常见项目，客户追问具体包含内容，员工表示需上班核实。期间双方已通电话沟通，员工请客户内部商量后反馈。
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2026-06-20
by 朱五斌
客户东西不多 事挺多
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梁
13911156672
43.4
C
群消息
24/39
客户最后回复 2026-06-30
活跃
【确认需求】员工跟进询问房屋进度、风格偏好及定制区域，客户明确为新房已收房铺地暖，倾向极简风。客户配合发送两张户型图，详细列出需定制餐厅、卧室、厨房及电视地柜，明确排除满墙电视柜与床，双方高效完成核心定制需求核对。
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2026-06-23
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工跟进询问房屋进度、风格偏好及定制区域，客户明确为新房已收房铺地暖，倾向极简风。客户配合发送两张户型图，详细列出需定制餐厅、卧室、厨房及电视地柜，明确排除满墙电视柜与床，双方高效完成核心定制需求核对。
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2026-06-30
by 廖乐男
客户还在对比，不着急
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2026-06-25
by 廖乐男
客户再开工，预约进店不确定时间
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谢
13552227223
48.5
B
群消息
1/9
客户最后回复 2026-06-30
活跃
【延后回应】员工询问客户到店时间并发送门店位置，客户说明本周末不在北京，表示后续有空会提前联系，员工回复知悉。双方就近期到店计划达成延后共识。
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2026-06-30
群聊
· 朱五斌
【延后回应】员工询问客户到店时间并发送门店位置，客户说明本周末不在北京，表示后续有空会提前联系，员工回复知悉。双方就近期到店计划达成延后共识。
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2026-06-25
by 朱五斌
已电话沟通 客户下周约时间过来看展厅 跃层 两个卧室 书房 一楼衣帽间 茶室 门厅柜子 报价999/平米 源野印象板材
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张女士
15011009981
42.2
C
群消息
138/154
客户最后回复 2026-06-30
活跃
【定金确认】双方经多次协调后成功进行电话沟通，员工发送定金付款小程序，客户核对后要求扣除前期定金仅支付9000元。员工迅速修改金额并重新发起收款卡片，客户完成支付后发送付款截图确认，双方就后续订单生产与落地安排达成一致。
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2026-06-30
群聊
· 韩初
【定金确认】双方经多次协调后成功进行电话沟通，员工发送定金付款小程序，客户核对后要求扣除前期定金仅支付9000元。员工迅速修改金额并重新发起收款卡片，客户完成支付后发送付款截图确认，双方就后续订单生产与落地安排达成一致。
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2026-06-27
by 韩初
客户已缴纳定金
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2026-06-26
by 韩初
已报价给客户，等待客户回复
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2026-06-25
by 韩初
客户想做橱柜，楼梯踏步以及房门
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王
17812739817
36
C
群消息
10/29
客户最后回复 2026-06-25
观望
不回信息
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2026-06-30
by 廖乐男
不回信息
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2026-06-25
by 廖乐男
柜子一共还15.7平 合计算完是20000元左右
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张
15910356280
30.9
C
群消息
12/20
客户最后回复 2026-06-29
活跃
【询价】员工廖乐男与李凤伟先后对接，询问装修进度并推荐ENF级环保板材；客户明确七月开工，询问推荐板材、投影单价及五金是否包含，并提及999元/投影价格；员工确认五金已包含并发送锐俪卡萨品牌资料，双方就板材环保等级、计价方式及五金配置进行初步沟通。
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2026-06-29
群聊
· 廖乐男
【询价】员工廖乐男与李凤伟先后对接，询问装修进度并推荐ENF级环保板材；客户明确七月开工，询问推荐板材、投影单价及五金是否包含，并提及999元/投影价格；员工确认五金已包含并发送锐俪卡萨品牌资料，双方就板材环保等级、计价方式及五金配置进行初步沟通。
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2026-06-30
by 廖乐男
客户7月初开工，999一平
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18.7
D
群消息
0/7
观望
客户已到店看过 对实木杉木板比较感兴趣 觉得我们报价和其他品牌（硬装设计师给推的一样） 没什么优势 在考虑 推源野印象的板材
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2026-06-30
by 朱五斌
客户已到店看过 对实木杉木板比较感兴趣 觉得我们报价和其他品牌（硬装设计师给推的一样） 没什么优势 在考虑 推源野印象的板材
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蒙女士
37.9
C
群消息
3/14
客户最后回复 2026-04-22
失联
【跟进回应】员工主动询问房屋交房进度，客户明确回复目前尚未交房，员工进一步确认预计10月可交房，双方就项目当前实际进度与后续关键时间节点完成信息同步。
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2026-04-22
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问房屋交房进度，客户明确回复目前尚未交房，员工进一步确认预计10月可交房，双方就项目当前实际进度与后续关键时间节点完成信息同步。
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2026-04-19
by 卓光
10月份交房，设置暂缓跟进
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2026-02-05
by
#销售初步建联#<br>客户需求：亦生悦客户小区，小区是共有产权，业主需要阳台和厨房的拆改，有众多厨房电器，可能需要对厨房进行拆改，客厅阳台做家政柜，电视柜要有收纳，餐边柜，主卧正常做，次卧要连通的榻榻米给老人带着孩子住，同时要有个书桌，剩余次卧业主有书法的需求，要有大书桌，大书架，考虑字画以及书籍的收纳，考虑个是否还能够容纳一个临时休息的床<br>沟通备注：陶陶<br>房屋类别：精装房<br>小
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2026-02-04
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：陶陶<br>真实姓名：蒙女士<br>性别：女<br>进线溯源：自然流<br>群编号：1121<br>客户需求：【基础情况】
· 精装交付，户型与亦生悦完全相同。
· 计划拆除客厅与阳台的墙和窗，将阳台并入客厅。
【各空间核心需求】
1. 客厅+阳台：
· 电视柜：需要部分的收纳。
· 阳台区：并入客厅后，靠墙做收纳柜，并保留晾衣区。
2. 餐厅：
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原因: 10月份交房
姜
15510710700
39.6
C
群消息
8/25
客户最后回复 2026-05-02
失联
客户不着急等十一
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-09
by 郭馨然
客户不着急等十一
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2026-05-02
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问五一活动是否需要提前占位，客户明确回复暂不需要并计划等到十一期间再考虑，员工确认收到并承诺届时再联系。
确认删除?
2026-04-25
by 郭馨然
最快下半年置换房子在装修，询问千年舟价格
确认删除?
2026-04-24
采用人 卓光
AI
【报价】员工解答千年舟朗月胡桃为欧松板且可做柜门，客户表示房屋置换中预计下半年收房。客户随后询问衣柜及橱柜单价，员工明确当前活动价颗粒板799元、欧松/实木多层特价899元并发送活动链接，双方就材质特性与活动报价完成初步沟通。
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原因: 客户年底装修
进线 36 天
19 天未跟进
任先生
17611472728
37.7
C
群消息
4/20
客户最后回复 2026-06-27
冷落
客户6月底收房，不着急
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-06-12
by 廖乐男
客户6月底收房，不着急
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2026-05-29
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问定制柜类需求并发送活动资料，客户回复尚未交房暂无明确想法，希望获取专业建议；员工跟进询问具体交房月份及是否为精装房以便提供规划。
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原因: 不确定收房时间
慕桐
18101233699
45.1
B
群消息
22/49
客户最后回复 2026-05-18
失联
不回信息
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-06-14
by 廖乐男
不回信息
确认删除?
2026-06-08
by 廖乐男
通完电话客户9月份考虑定制需求
确认删除?
2026-05-18
by 郭馨然
精装房子、局部改造
确认删除?
2026-05-18
by 郭馨然
18101233699海淀区慕桐精装房意式极简
确认删除?
2026-05-17
by 郭馨然
2.1*2.6=5.46*1599=8730.54+1360+1980+0.7*0.4*1599+2.1*2.6*880+0.7*0.4*880=
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原因: 客户9月份完工
杜先生
19201003129
39.8
C
群消息
86/196
客户最后回复 2026-06-17
冷落
【报价】员工推送618活动链接并详细介绍多款板材套餐价格及定金增值权益，客户先后询问活动详情与“源野那图”具体单价，员工逐一回复明确报价1699元/平，并结合南北气候差异推荐维塔系列，双方就促销价格与材质适用性完成初步沟通。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 9 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-17
群聊
· 廖乐男
【报价】员工推送618活动链接并详细介绍多款板材套餐价格及定金增值权益，客户先后询问活动详情与“源野那图”具体单价，员工逐一回复明确报价1699元/平，并结合南北气候差异推荐维塔系列，双方就促销价格与材质适用性完成初步沟通。
已有跟进 (9 条)
2026-06-13
by 廖乐男
电话沟通客户还没确定装修公司，不着急
确认删除?
2026-06-08
by 廖乐男
客户没回信息
确认删除?
2026-05-05
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动跟进前期转推朋友的橱柜需求进度，客户回复已将活动资料及报价转发给朋友，但朋友目前尚未确定最终选择，表示后续有明确结果会第一时间同步联系。
确认删除?
2026-05-02
by 郭馨然
帮朋友咨询橱柜，老旧翻新，着急水电
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2026-04-20
采用人 卓光
AI
【工厂与设备核实】员工主动说明品牌代理情况并发送工厂实拍资料，客户针对封边工艺（柜门激光与柜体PUR区分）及适用系列进行多轮核实，并深入追问封边设备具体型号。员工澄清自有工厂位于河北衡水，发送视频佐证。客户发送豪迈设备分布图进行比对，双方就设备版本及工厂规模进行技术交流，员工提议后续可连线视频看厂。
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原因: 客户还没定装修公司，不着急
赵
13021116699
42.5
C
群消息
55/66
客户最后回复 2026-06-18
冷落
【跟进回应】员工于活动最后一天跟进618橱柜促销，主动询问是否需为客户保留优惠名额。客户明确回复“不用”，表示暂不参与本次活动。双方完成意向沟通，客户已明确拒绝当前活动优惠。
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2026-06-18
群聊
· 廖乐男
【跟进回应】员工于活动最后一天跟进618橱柜促销，主动询问是否需为客户保留优惠名额。客户明确回复“不用”，表示暂不参与本次活动。双方完成意向沟通，客户已明确拒绝当前活动优惠。
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2026-06-14
by 廖乐男
八月份开工，橱柜超出地柜+吊柜一米是999，台面是699
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2026-06-12
by 廖乐男
预算4.3米橱柜+衣柜7.5平预算20798元
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2026-05-20
采用人 卓光
AI
【询价】客户追问单独橱柜价格是否为一万四，员工明确报价1.3万元并推送活动链接，双方就单项报价进行确认，客户暂未进一步回复。
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2026-05-17
采用人 卓光
AI
【报价】员工询问细节，客户发户型图并明确橱柜、鞋柜与书柜尺寸需求。员工核算给出20798元报价，客户质疑面积计算，员工修正重报。双方沟通杉木直拼材质、环保周期及柜体稳定性，员工邀约量房，客户暂不预定但计划十月安装。
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原因: 8月份开工
15.1
D
群消息
2/7
客户最后回复 2026-06-20
冷落
暂缓
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2026-06-20
by 廖乐男
暂缓
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2026-06-20
by 廖乐男
现场到店了解，今年年底或明年3月份开工
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原因: 年底装修
41.6
C
群消息
7/21
客户最后回复 2026-06-30
活跃
还没收房，不着急
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2026-06-30
by 廖乐男
还没收房，不着急
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2026-06-30
by 廖乐男
不回信息
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2026-06-14
by 廖乐男
7月收房，精装修
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2026-05-29
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问定制对接意向与近期时间，客户明确告知房屋尚未交房需延后处理，员工表示理解并建议有空可提前到店了解产品。
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2026-05-10
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工主动询问客户当前装修进度，客户明确回复尚未动工，计划7月正式启动全屋装修并需全屋定制服务。员工表示认可，随后建议客户填写需求调研表以便高效对接。
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原因: 客户还没收房
41.5
C
群消息
17/48
客户最后回复 2026-06-30
活跃
[内部] 1825客户所在楼盘已交房，内部安排销售再次跟进询问客户装修意向与进度，以推动下一步量房或方案沟通。
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2026-06-10
内部
· 李凤伟
[内部] 1825客户所在楼盘已交房，内部安排销售再次跟进询问客户装修意向与进度，以推动下一步量房或方案沟通。
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2026-06-30
by 朱五斌
客户还没收房子 收房子了联系
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2026-06-30
by 朱五斌
感觉客户印象不高
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2026-06-26
by 朱五斌
给客户发了同小区安装案例 询问客户怎么考虑的 暂时未回复
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2026-06-21
by 朱五斌
客户咨询了同小区安装是哪一户 改天有时间提前约看
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2026-06-20
by 朱五斌
客户一直忙 约看同小区武先生工地 客户未回复
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原因: 客户还未收房子 过段时间联系
赵女士
13121491926
49.1
B
群消息
20/43
客户最后回复 2026-06-26
观望
【延后回应】员工主动跟进询问客户对前期已核算价格的最终意向，客户明确回复目前正在内部考虑中。员工随即表示理解，并顺势邀约客户近期先到门店实地查看产品与材质细节，以便更直观地评估整体方案并推动后续决策。
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2026-06-10
群聊
· 朱五斌
【延后回应】员工主动跟进询问客户对前期已核算价格的最终意向，客户明确回复目前正在内部考虑中。员工随即表示理解，并顺势邀约客户近期先到门店实地查看产品与材质细节，以便更直观地评估整体方案并推动后续决策。
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2026-06-30
by 朱五斌
客户告知还没到定制阶段 目前属于提前了解
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2026-06-26
by 朱五斌
客户不回复消息 已给客户报价 觉得我们价格没优势 有可能不做我们
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2026-06-20
by 朱五斌
客户感觉源野印象印象的板材性价比不高 给做了结束 推荐客户到小红书看一下
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2026-06-15
by 朱五斌
给客户按照源野印象报过价 维塔系列 总价50000以上 客户在考虑吧 已询问客户考虑结果 暂时未回复
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2026-06-04
by 朱五斌
客户房子目前在吊顶阶段 定制需求 三个衣柜 餐边柜 阳台柜 入户玄关鞋柜 橱柜
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原因: 客户先了解 给推荐了源野印象的板子 感觉性价比一般
麻茂林
18613850203
46.8
B
群消息
8/18
客户最后回复 2026-06-20
观望
电话联系客户出国了，15号回来
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2026-06-30
by 廖乐男
电话联系客户出国了，15号回来
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2026-06-26
by 廖乐男
不回信息
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2026-06-20
by 廖乐男
电话沟通客户比较偏向于硬装设计师推荐板材素纳彩商家报价7万左右，咱家给他预算5.9万，考虑一下对比
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原因: 客户出差15号回来
张磊
15810259006
38.2
C
群消息
5/20
客户最后回复 2026-06-30
活跃
【确认需求】员工索要精确尺寸图并询问装修进度与板材偏好，客户发送图片确认户型为反格局，明确约8月交房后装修，并通过语音详细咨询合作板材品牌、环保等级及单价，员工随即列举主推环保板材系列并发送活动价链接与参考图供客户对比选择。
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2026-06-29
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工索要精确尺寸图并询问装修进度与板材偏好，客户发送图片确认户型为反格局，明确约8月交房后装修，并通过语音详细咨询合作板材品牌、环保等级及单价，员工随即列举主推环保板材系列并发送活动价链接与参考图供客户对比选择。
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2026-06-30
by 廖乐男
客户8月份收房，还没开工
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原因: 客户8月份交房，不着急
设置暂缓跟进
客户: -